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11.9
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

SANtricity System Managerでリカバリサポートファイルを取得する

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テクニカルサポートは、リカバリサポートファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。SANtricity System Managerはこれらのファイルを自動的に保存します。

開始する前に

トラブルシューティング用の追加ファイルを送信するようテクニカル サポートから依頼されます。

タスク概要

リカバリ サポート ファイルには以下のタイプのファイルが含まれます。

  • サポート データ ファイル

  • AutoSupport履歴

  • AutoSupportログ

  • SAS / RLS診断ファイル

  • リカバリ プロファイル データ

  • データベース キャプチャ ファイル

手順

  1. メニューの「Support」→「Support Center」→「Diagnostics」タブを選択します。

  2. Retrieve Recovery Support Files を選択します。

    ダイアログボックスには、ストレージアレイが収集したすべてのリカバリサポートファイルが一覧表示されます。特定のファイルを検索するには、いずれかの列を並べ替えるか、*Filter*ボックスに文字を入力してください。

  3. ファイルを選択し、*ダウンロード*をクリックします。

    ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。

  4. 追加ファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。

  5. 閉じる をクリックします。

  6. テクニカル サポートからの指示に従ってファイルを送信します。