日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。
リカバリサポートファイルを取得します
共同作成者
![](https://docs.netapp.com/common/images/pdf-zip.png)
PDF版ドキュメントのセット
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テクニカルサポートは、リカバリサポートファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。これらのファイルはSystem Managerで自動的に保存されます。
作業を開始する前に
トラブルシューティング用の追加ファイルを送信するようテクニカルサポートから依頼されます。
このタスクについて
リカバリサポートファイルには、次の種類のファイルが含まれます。
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サポートデータファイル
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AutoSupport の歴史
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AutoSupport ログ
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SAS / RLS診断ファイル
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リカバリプロファイルデータ
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データベースキャプチャファイル
手順
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メニューを選択します。Support(サポートセンター)> Diagnostics(診断)タブ。
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リカバリサポートファイルの取得*を選択します。
ストレージアレイが収集したすべてのリカバリサポートファイルがダイアログボックスに表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列を並べ替えるか、*フィルター*ボックスに文字を入力します。
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ファイルを選択し、*ダウンロード*をクリックします。
ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。
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追加のファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。
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[* 閉じる * ] をクリックします。
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テクニカルサポートからの指示に従ってファイルを送信します。