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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

リカバリサポートファイルを取得します

共同作成者
PDF

テクニカルサポートは、リカバリサポートファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。これらのファイルはSystem Managerで自動的に保存されます。

作業を開始する前に

トラブルシューティング用の追加ファイルを送信するようテクニカルサポートから依頼されます。

このタスクについて

リカバリサポートファイルには、次の種類のファイルが含まれます。

  • サポートデータファイル

  • AutoSupport の歴史

  • AutoSupport ログ

  • SAS / RLS診断ファイル

  • リカバリプロファイルデータ

  • データベースキャプチャファイル

手順

  1. メニューを選択します。Support（サポートセンター）> Diagnostics（診断）タブ。

  2. リカバリサポートファイルの取得*を選択します。

    ストレージアレイが収集したすべてのリカバリサポートファイルがダイアログボックスに表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列を並べ替えるか、*フィルター*ボックスに文字を入力します。

  3. ファイルを選択し、*ダウンロード*をクリックします。

    ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。

  4. 追加のファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。

  5. [* 閉じる * ] をクリックします。

  6. テクニカルサポートからの指示に従ってファイルを送信します。