日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。
リモートのネットアップサポートセッションを開始します
共同作成者
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NetApp HCI システムのテクニカルサポートが必要な場合は、ネットアップサポートがお客様のシステムにリモートで接続できます。セッションを開始してリモートアクセスを確立するために、ネットアップサポートはお客様の環境へのリバース Secure Shell （ SSH ）接続を確立します。
ネットアップサポートとの SSH リバーストンネル接続用の TCP ポートを開くことができます。この接続を介して、ネットアップサポートはお客様の管理ノードにログインします。
作業を開始する前に
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管理サービス 2.18 以降では、管理ノードでリモートアクセス機能がデフォルトで無効になっています。リモートアクセス機能を有効にするには、を参照してください "管理ノードで SSH 機能を管理します"。
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管理ノードがプロキシサーバの背後にある場合は、次の TCP ポートを sshd.config ファイルで設定しておく必要があります。
TCP ポート 説明 接続方向 443
オープンサポートトンネルを介したリバースポート転送用の API 呼び出し / HTTPS をクリックします
管理ノードからストレージノードへ
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SSH ログインアクセス
管理ノードからストレージノードへ、またはストレージノードからに 管理ノード
手順
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管理ノードにログインし、ターミナルセッションを開きます。
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プロンプトで、次のように入力します。
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>`
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リモートサポートトンネルを閉じるには、次のように入力します。
rst — killall
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（任意）ディセーブルにします "リモートアクセス機能" をもう一度クリックします
SSH を無効にしないと、有効なままになります。SSH を有効にした設定は、手動で無効にするまで、更新やアップグレードを通じて管理ノードで維持されます。