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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

リモートのネットアップサポートセッションを開始します

共同作成者
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NetApp HCI システムのテクニカルサポートが必要な場合は、ネットアップサポートがお客様のシステムにリモートで接続できます。セッションを開始してリモートアクセスを確立するために、ネットアップサポートはお客様の環境へのリバース Secure Shell （ SSH ）接続を確立します。

タスクの内容

NetAppサポートとのSSHリバーストンネル接続用のTCPポートを開くことができます。この接続を介して、ネットアップサポートはお客様の管理ノードにログインします。管理ノードがプロキシサーバの背後にある場合は、次の TCP ポートを sshd.config ファイルで設定しておく必要があります。

TCP ポート 製品説明 接続方向

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オープンサポートトンネルを介したリバースポート転送用の API 呼び出し / HTTPS をクリックします

管理ノードからストレージノードへ

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SSH ログインアクセス

管理ノードからストレージノードへ、またはストレージノードからに 管理ノード
メモ デフォルトでは、管理ノードでリモートアクセスの機能が有効になっています。リモートアクセス機能を無効にするには、を参照してください"管理ノードで SSH 機能を管理します"。必要に応じて、リモートアクセス機能を再度有効にすることができます。
手順

  • 管理ノードにログインし、ターミナルセッションを開きます。

  • プロンプトで、次のように入力します。

    rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>

  • リモートサポートトンネルを閉じるには、次のように入力します。

    rst --killall

詳細情報