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本製品の最新リリースがご利用いただけます。
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

パフォーマンスSLO

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NetApp Keystone は、 Keystone の注文書に記載されているとおり、バースト制限までの消費容量に対して、以下の利用規約に従い、パフォーマンス サービス レベルごとにレイテンシベースの SLO を提供します。

メトリクス

  • パフォーマンス低下: 90 パーセンタイルのレイテンシ目標が満たされていない、インシデントあたりの時間 (分単位)。

  • 90 パーセンタイル レイテンシ は、 Keystoneオーダー内のすべてのボリュームについて、ボリュームごと、パフォーマンス レベルごとに測定されます。レイテンシは 5 分ごとにサンプリングされ、次の点を考慮して、24 時間にわたって計算された 90 パーセンタイル値が毎日の測定値として使用されます。

    • メトリック収集時に少なくとも 5 つの IOPS を記録するボリュームがサンプルとして考慮されます。

    • メトリック収集時に書き込み操作が 30% を超えるボリュームはサンプルから除外されます。

    • 要求された IOPS/TiB がターゲット IOPS/TiB よりも大きい場合、AQoS によって追加されたレイテンシはサンプルから除外されます。

    • ボリュームあたりの最小 IOPS を維持するために AQoS によって追加されるレイテンシは、サンプルから除外されます。

    • FabricPool が有効になっているボリュームの場合、ターゲット (コールド) ストレージとの間のデータ転送によって発生する遅延はカウントされません。

    • ONTAPクラスタ外部のアプリケーション、ホスト、または顧客ネットワークによって発生する遅延はカウントされません。

    • 高度なデータ保護アドオン サービスを使用する場合、ターゲット レイテンシには、ローカル ストレージ アレイとの間の IO 操作のみが含まれます。

    • 24 時間の間に、少なくとも 10 個の有効なメトリックが利用可能である必要があります。そうでない場合、メトリックは破棄されます。

    • ストレージ アレイ上の 1 つ以上のボリュームに有効な AQoS ポリシーが適用されていない場合、他のボリュームで使用可能な IOPS の数に影響が出る可能性があります。また、 NetApp は、そのストレージ アレイでのパフォーマンス レベルの目標設定や達成については責任を負いません。

    • FabricPool構成では、要求されたすべてのデータ ブロックがFabricPoolソース (ホット) ストレージ上にあり、ソース ストレージがSnapMirror同期関係にない場合に、パフォーマンス レベルが適用されます。

パフォーマンスサービスレベル

ONTAPフラッシュ ストレージ アレイがサポートするすべてのパフォーマンス サービス レベルはパフォーマンス SLO の対象となり、次のターゲット レイテンシを満たすことが保証されます。

サービスレベル

Extreme

Premium

パフォーマンス

Standard

目標90パーセンタイルレイテンシ

<1ミリ秒

<2ミリ秒

4ミリ秒未満

4ミリ秒未満

パフォーマンスサービスレベルのレイテンシ要件の詳細については、以下を参照してください。"Keystoneのパフォーマンスサービスレベル" 。

サービスクレジット

メモ SLA と保証は指名ベースで利用可能です。

NetApp はパフォーマンスの低下に対してサービス クレジットを発行します。

パフォーマンスしきい値

サービスクレジット

90 パーセンタイルレイテンシ > 目標レイテンシ

発生暦日ごとに3％

サービスクレジットの計算

サービス クレジットは次の計算式を使用して決定されます。

サービスクレジット = (影響を受ける容量 / コミットされた総容量) × 容量料金 × 影響を受ける日数 × クレジット率

各値の意味は次のとおりです。

  • 影響を受ける容量: 影響を受ける保存容量の量。

  • 合計コミット容量: Keystone注文のパフォーマンス サービス レベルのコミット容量。

  • 容量料金: Keystone の注文に従って影響を受けるパフォーマンス レベルの料金。

  • 影響を受ける日数: 影響を受ける暦日数。

  • クレジット率: サービスクレジットの所定の割合。

例

次の例は、サービス クレジットの計算方法を示しています。

サービスレベル

影響を受ける容量

合計コミット容量

収容人数料金

影響を受ける暦日

クレジット率

Extreme

10ティブ

50ティブ

1000ドル

2

3%

計算式：サービスクレジット = ( 10 / 50 ) X 1000 x 2 x 0.03

計算によると、サービスクレジットは 12 ドルになります。

サービスクレジットリクエスト

SLA 違反が検出された場合は、 NetApp Keystoneサポートで優先度 3 (P3) のサポート チケットを開きます。

  • 以下の詳細が必要です:

    1. Keystoneサブスクリプション番号

    2. ボリュームとストレージコントローラの詳細

    3. 問題の場所、時間、日付、および説明

    4. 遅延検出の計算された時間

    5. 測定ツールと方法

    6. その他の該当する文書

  • NetApp Keystoneサポートで開かれた P3 チケットの詳細を、以下に示すように Excel シートに入力します。

    Excelシートテンプレート

メモ

  • サービス クレジット リクエストは、 NetApp Keystoneサポートが違反を検証してから 6 週間以内に開始する必要があります。すべてのサービス クレジットはNetAppによって確認および承認される必要があります。

  • サービス クレジットは将来の請求書に適用される場合があります。サービス クレジットは、期限切れのKeystoneサブスクリプションには適用されません。詳細については、"NetApp Keystoneサポート" 。