パフォーマンスSLA
NetApp Keystoneは、サービスレベルごとにレイテンシベースのSLAを提供します。これは、Keystoneの注文書に記載されているとおり、バースト制限までの消費容量に対して、以下の契約条件に従って提供されます。
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SLAと保証は申請に応じて提供されます。 |
指標
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パフォーマンスの低下:レイテンシの目標である90%のパーセンタイル値が達成されなかったインシデントあたりの時間(分)。
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90thpercentileレイテンシ*は、Keystone注文内のすべてのボリュームについて、ボリュームごと、パフォーマンスレベルごとに測定されます。レイテンシは5分ごとにサンプリングされ、24時間で計算された90thパーセンタイル値が次の点を考慮して1日の測定値として使用されます。
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指標収集時に少なくとも5つのIOPSを記録したボリュームがサンプルとみなされます。
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指標収集時の書き込み処理の割合が30%を超えるボリュームはサンプルから除外されます。
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要求されたIOPS/TiBに対して、ターゲットIOPS/TiBよりも大きいAQoSによって追加されたレイテンシはサンプルから除外されます。
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ボリュームあたりの最小IOPSを維持するためにAQoSで追加されたレイテンシは、サンプルから除外されています。
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FabricPoolが有効になっているボリュームの場合、ターゲット(コールド)ストレージとの間のデータの転送によって発生したレイテンシはカウントされません。
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ONTAPクラスタの外部にあるアプリケーション、ホスト、またはお客様のネットワークが原因のレイテンシはカウントされません。
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高度なデータ保護アドオンサービスを使用している場合、ターゲットレイテンシにはローカルストレージアレイとの間のIO処理のみが含まれます。
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24時間の間に、少なくとも10個の有効な指標を使用できる必要があります。そうでない場合、メトリックは破棄されます。
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ストレージアレイ上の1つ以上のボリュームに有効なAQoSポリシーが適用されていない場合、他のボリュームで使用可能なIOPSの数に影響が出る可能性があり、NetAppはそのストレージアレイのパフォーマンスレベルを目標に設定したり達成したりすることはありません。
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FabricPool構成では、要求されたすべてのデータブロックがFabricPoolソース(ホット)ストレージにあり、ソースストレージがSnapMirror同期関係にない場合にパフォーマンスレベルが適用されます。
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サービスレベル
ONTAPフラッシュストレージアレイでサポートされるすべてのサービスレベルは、パフォーマンスSLAの対象となり、次の目標レイテンシを保証します。
* サービスレベル * |
最高レベル |
Premium サービス |
パフォーマンス |
標準 |
目標の90thパーセンタイルレイテンシ |
1ミリ秒未満 |
2ミリ秒未満 |
4ミリ秒未満 |
4ミリ秒未満 |
サービスレベルのレイテンシ要件の詳細については、を参照してください "Keystoneのサービスレベル"。
サービスクレジット
NetAppは、パフォーマンスが低下した場合にサービスクレジットを発行します。
パフォーマンスしきい値 |
サービスクレジット |
90^th ^パーセンタイルレイテンシ>ターゲットレイテンシ |
発生日ごとに3% |
サービスクレジットの計算
サービスクレジットは、次の式を使用して決定されます。
サービスクレジット=(影響を受ける容量/コミット済み容量の合計)X容量料金X影響を受ける日数Xクレジットの割合
ここで、
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影響を受ける容量:影響を受ける格納容量。
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合計コミット済み容量:Keystone注文のサービスレベルのコミット済み容量。
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容量料金:Keystone注文に基づく、影響を受けるパフォーマンスレベルの料金。
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影響日数:影響を受けるカレンダー日数。
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クレジットパーセンテージ:サービスクレジットの事前定義されたパーセンテージ。
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例 *
次の例は、サービスクレジットの計算方法を示しています。
* サービスレベル * |
影響を受ける容量 |
コミット済み容量の合計 |
容量料金 |
影響を受けるカレンダーの日数 |
クレジットの割合 |
最高レベル |
10TiB |
50TiB |
1、000ドル |
2 |
3% |
次の式を使用:サービスクレジット=(10/50)X 1000 x 2 x 0.03
計算に基づくと、サービスクレジットは12ドルになります。
サービスクレジットリクエスト
SLAの違反が検出された場合は、Keystoneグローバルサービスおよびサポートセンター(GSSC)に優先度3(P3)のサポートチケットを発行します。
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次の詳細情報が必要です。
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Keystoneサブスクリプション番号
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ボリュームとストレージコントローラの詳細
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問題のサイト、時刻、日付、および説明
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レイテンシ検出の計算時間
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測定ツールと測定方法
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その他の該当する文書
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Keystone GSSCで開始されたP3チケットの詳細を以下のようにExcelシートに入力します。
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