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3.0
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

Keystoneのパフォーマンス SLO

共同作成者 netapp-shwetav

NetApp Keystone は、Keystone の注文書に記載されているとおり、バースト制限までの消費容量に対して、以下の利用規約に従い、パフォーマンス サービス レベルごとにレイテンシベースの SLO を提供します。

指標

  • パフォーマンスの低下:レイテンシの目標である90%のパーセンタイル値が達成されなかったインシデントあたりの時間(分)。

  • *90パーセンタイルレイテンシ*は、Keystone注文内のすべてのボリュームについて、ボリュームごと、パフォーマンスサービスレベルインスタンスごとに測定されます。レイテンシは5分ごとにサンプリングされ、24時間にわたって計算された90パーセンタイル値が、次の点を考慮して毎日の測定値として使用されます:

    • 指標収集時に少なくとも5つのIOPSを記録したボリュームがサンプルとみなされます。

    • 指標収集時の書き込み処理の割合が30%を超えるボリュームはサンプルから除外されます。

    • FabricPoolが有効になっているボリュームの場合、ターゲット(コールド)ストレージとの間のデータの転送によって発生したレイテンシはカウントされません。

    • ONTAPクラスタの外部にあるアプリケーション、ホスト、またはお客様のネットワークが原因のレイテンシはカウントされません。

    • 24 時間の間に、少なくとも 10 個の有効なメトリックが利用可能である必要があります。条件が満たされない場合、メトリックは破棄されます。

    • FabricPool構成では、要求されたすべてのデータブロックがFabricPoolソース(ホット)ストレージにあり、ソースストレージがSnapMirror同期関係にない場合にパフォーマンスレベルが適用されます。

パフォーマンスサービスレベル

ONTAP フラッシュ ストレージ アレイがサポートするすべてのパフォーマンス サービス レベルはパフォーマンス SLO の対象となり、次のターゲット レイテンシを満たすことが保証されます。

* サービスレベル *

最高レベル

Premium サービス

標準

価値

目標の90thパーセンタイルレイテンシ

⇐1ms

⇐1ms

⇐4ms

>=4ms

パフォーマンスサービスレベルのレイテンシ要件の詳細については、"Keystoneのパフォーマンスサービスレベル"を参照してください。

サービスクレジット

メモ SLAと保証は申請に応じて提供されます。

NetAppは、パフォーマンスが低下した場合にサービスクレジットを発行します。

パフォーマンスしきい値

サービスクレジット

90^th ^パーセンタイルレイテンシ>ターゲットレイテンシ

発生日ごとに3%

サービスクレジットの計算

サービスクレジットは、次の式を使用して決定されます。

サービスクレジット=(影響を受ける容量/コミット済み容量の合計)X容量料金X影響を受ける日数Xクレジットの割合

ここで、

  • 影響を受ける容量:影響を受ける格納容量。

  • 合計コミット容量: Keystone 注文のパフォーマンス サービス レベルのコミット容量。

  • 容量料金:Keystone注文に基づく、影響を受けるパフォーマンスレベルの料金。

  • 影響日数:影響を受けるカレンダー日数。

  • クレジットパーセンテージ:サービスクレジットの事前定義されたパーセンテージ。

  • 例 *

次の例は、サービスクレジットの計算方法を示しています。

* サービスレベル *

影響を受ける容量

コミット済み容量の合計

容量料金

影響を受けるカレンダー日数

クレジットの割合

最高レベル

10TiB

50TiB

1、000ドル

2

3%

次の式を使用:サービスクレジット=(10/50)X 1000 x 2 x 0.03

計算によると、サービスクレジットは$12になります。

サービスクレジットリクエスト

SLA違反が検出された場合は、NetApp Keystoneサポートにプライオリティ3(P3)サポートチケットをオープンします。

  • 次の詳細情報が必要です。

    1. Keystoneサブスクリプション番号

    2. ボリュームとストレージコントローラの詳細

    3. 問題のサイト、時刻、日付、および説明

    4. レイテンシ検出の計算時間

    5. 測定ツールと測定方法

    6. その他の該当する文書

  • NetApp Keystoneサポートで開いたP3チケットについて、以下に示すようにExcelシートに詳細を入力してください。

    Excelシートテンプレート

メモ
  • サービスクレジットリクエストは、NetApp Keystoneサポートが違反を確認してから6週間以内に開始する必要があります。すべてのサービスクレジットがNetAppによって承認され、承認される必要があります。

  • サービス クレジットは将来の請求書に適用される場合があります。サービス クレジットは、期限切れの Keystone サブスクリプションには適用されません。詳細については、"NetApp Keystoneのサポート"を参照してください。