サービスプロバイダ：サービスプロバイダは、エンドユーザー向けのサービスを運営します。NetAppとの契約当事者として、サービスプロバイダはマルチテナント環境を管理します。この環境では、サービスプロバイダの顧客である各テナントが独自のサブスクリプションを持ち、サービスプロバイダが課金を行います。サービスプロバイダ管理者は、テナントに関するすべての管理タスクを実行する責任を負います。

リセラー：リセラーとして、パートナーはNetAppとお客様をつなぐ橋渡し役を務めます。パートナーはエンドユーザーにKeystoneサービスを販売し、請求処理を管理します。パートナーが請求処理を担当する間、NetAppはお客様への直接サポートを提供します。Keystoneサポートはお客様とやり取りし、テナントに関するすべての管理タスクを担当します。