日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

AutoSupportのセットアップ

11/11/2024 共同作成者

AutoSupportメッセージをNetAppテクニカルサポートに配信し、社内のサポート部門にEメールコピーを送信するようにONTAPクラスタを設定できます。その一環として、本番環境で使用する前に構成をテストすることもできます。

タスクの内容

ONTAP 9 .5以降では、クラスタのすべてのノードに対して同時にAutoSupportを有効にして設定できます。新しいノードがクラスタに追加されると、同じAutoSupport設定が自動的に継承されます。これをサポートするために、CLIコマンドの範囲は `system node autosupport modify`クラスタレベルです。 `-node`コマンドオプションは下位互換性のために保持されていますが、無視されます。

ONTAP 9 .4以前のリリースでは、コマンドは `system node autosupport modify`各ノードに固有です。クラスタでONTAP 9 .4以前を実行している場合は、クラスタ内の各ノードでAutoSupportを有効にして設定する必要があります。

開始する前に

AutoSupportメッセージをNetAppに配信するための推奨される転送設定はHTTPS（TLSを使用したHTTP）です。このオプションは、最も堅牢な機能と最高のセキュリティを提供します。

ONTAPクラスタを設定する前に、で詳細を確認してください"AutoSupportを使用する準備"。

手順

AutoSupportが有効になっていることを確認します。
```
system node autosupport modify -state enable
```

NetAppテクニカルサポートにAutoSupportメッセージを送信するには、次のコマンドを使用します。

system node autosupport modify -support enable

AutoSupportでAutoSupport OnDemandを使用できるようにする場合や、大容量ファイル（コアダンプファイルやパフォーマンスアーカイブファイルなど）をテクニカルサポートまたは指定のURLにアップロードする場合は、このオプションを有効にする必要があります。

AutoSupport OnDemandはデフォルトで有効になり、HTTPS転送プロトコルを使用してテクニカルサポートにメッセージを送信するように設定すると機能します。

NetAppテクニカルサポートがAutoSupportメッセージを受信できるようになっている場合は、メッセージに使用する転送プロトコルを指定します。

次のオプションから選択できます。

状況

コマンドで設定するパラメータ system node autosupport modify

デフォルトのHTTPSプロトコルを使用する

をに `https`設定し `-transport`ます。
プロキシを使用する場合は、プロキシのURLをに設定し `-proxy-url`ます。この構成では、AutoSupport OnDemandとの通信および大容量ファイルのアップロードがサポートされます。

SMTPを使用

をに `smtp`設定し `-transport`ます。

この構成では、AutoSupport OnDemandや大容量ファイルのアップロードはサポートされません。

社内のサポート部門やサポートパートナーにAutoSupportメッセージを送信するには、次の操作を実行します。

組織内の受信者を特定するには、コマンドの次のパラメータを設定し `system node autosupport modify`ます。

設定するパラメータ

パラメータの値

-to

重要なAutoSupportメッセージを受け取る社内サポート部門の、カンマで区切った5つまでの個別Eメールアドレスまたは配信リスト

-noteto

携帯電話やその他のモバイルデバイス用に設計された主要なAutoSupportメッセージの短縮版を受け取る社内サポート部門の、カンマで区切った5つまでの個別Eメールアドレスまたは配信リスト

-partner-address

すべてのAutoSupportメッセージを受信するサポートパートナー組織の、カンマで区切った5つまでの個別Eメールアドレスまたは配信リスト

アドレスが正しく設定されていることを確認するには、コマンドを使用し `system node autosupport destinations show`ます。

メッセージを社内のサポート部門に送信するか、テクニカルサポートへのメッセージにSMTP転送を選択する場合は、コマンドの次のパラメータを設定してSMTPを設定し `system node autosupport modify`ます。
- 1つ以上のメールホストをカンマで区切って設定します。 -mail-hosts
  
  最大5つまで設定できます。
メールホスト名のあとにコロンとポート番号を指定することで、各メールホストのポート値を設定できます。たとえば、 `mymailhost.example.com:5678`5678はメールホストのポートです。
- を、AutoSupportメッセージを送信するEメールアドレスに設定します -from。
DNSを設定します。

特定の設定を変更する場合は、必要に応じてコマンドオプションを追加します。

実行する処理

コマンドで設定するパラメータ system node autosupport modify

メッセージ内の機密データを削除、マスキング、またはエンコードしてプライベートデータを非表示にする

をに `true`設定し `-remove-private-data`ます。からに `true`変更する `false`と、すべてのAutoSupport履歴と関連ファイルが削除されます。

定期的なAutoSupportメッセージでのパフォーマンスデータの送信を停止する

をに `false`設定し `-perf`ます。

SMTPを使用してAutoSupportメッセージをNetAppに配信する場合は、オプションでTLSを有効にしてセキュリティを強化できます。
1. 新しいパラメータに使用可能な値を表示します。
  cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?
2. SMTPメッセージ配信のTLSを有効にします。
  cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls
3. 現在の設定を表示します。
  cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption
コマンドでパラメータを指定して -node、設定全体を確認します system node autosupport show。
コマンドを使用して、AutoSupportの処理を確認します system node autosupport check show。

問題が報告された場合は、コマンドを使用し `system node autosupport check show-details`て詳細を確認します。
AutoSupportメッセージが送受信されていることをテストします。
1. パラメータをに設定 `test`してコマンドを `-type`実行し `system node autosupport invoke`ます。
  cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1
2. NetAppがAutoSupportメッセージを受信していることを確認します。
  system node autosupport history show -node local
  適切なすべてのプロトコル宛先で、最新の発信AutoSupportメッセージのステータスが最終的ににに変わります sent-successful。
3. 必要に応じて、コマンドの、 -noteto`または `-partner-address`パラメータ `system node autosupport modify`で設定したEメールアドレスを確認して、AutoSupportメッセージが社内のサポート部門またはサポートパートナーに送信されていることを確認します。 `-to

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