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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

AutoSupport を使用：概要

共同作成者
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AutoSupport 機能を使用すると、 StorageGRID システムのヘルスメッセージおよびステータスメッセージをテクニカルサポートに送信できます。

AutoSupport を使用すると、問題の特定と解決にかかる時間を大幅に短縮できます。また、システムのストレージニーズを監視し、新しいノードやサイトを追加する必要があるかどうかを判断するための支援も行います。必要に応じて、 1 つの別の送信先に AutoSupport メッセージを送信するように設定できます。

StorageGRID AutoSupport はプライマリ管理ノードでのみ設定する必要があります。ただし、を設定する必要があります Hardware AutoSupport の略 各アプライアンス。

AutoSupport メッセージに含まれる情報

AutoSupport メッセージには次のような情報が含まれます。

  • StorageGRID ソフトウェアのバージョン

  • オペレーティングシステムのバージョン

  • システムレベルおよび場所レベルの属性情報

  • 最新のアラートとアラーム（従来型システム）

  • 履歴データを含む、すべてのグリッドタスクの現在のステータス

  • 管理ノードデータベースの使用率

  • 失われた、または欠落しているオブジェクトの数

  • Grid の設定

  • NMS エンティティ

  • アクティブな ILM ポリシー

  • プロビジョニングされたグリッド仕様ファイル

  • 診断メトリック

AutoSupport 機能および個々の AutoSupport オプションは、 StorageGRID の初回インストール時に有効にするか、あとから有効にすることができます。AutoSupport が有効になっていない場合は、グリッドマネージャのダッシュボードにメッセージが表示されます。このメッセージには、 AutoSupport 設定ページへのリンクが含まれています。

AutoSupport が無効なメッセージです

メッセージを閉じても、 AutoSupport が無効なままであっても、ブラウザキャッシュがクリアされるまでは再度表示されません。

Active IQ とは

Active IQ は、ネットアップのインストールベースが提供する予測分析と集合知を活用する、クラウドベースのデジタルアドバイザです。継続的なリスク評価、予測アラート、規範となるガイダンス、自動化されたアクションによって、問題が発生する前に予防できます。これにより、システムの健全性が向上し、システムの可用性が向上します。

Active IQ のダッシュボードと機能をNetApp Support Site で使用する場合は、AutoSupport を有効にする必要があります。

"Active IQ Digital Advisorのドキュメント"

AutoSupport メッセージを送信するためのプロトコル

AutoSupport メッセージの送信には、次の 3 つのプロトコルのいずれかを選択できます。

  • HTTPS

  • HTTP

  • SMTP

SMTP を AutoSupport メッセージのプロトコルとして使用する場合は、 SMTP メールサーバを設定する必要があります。

AutoSupport オプション

AutoSupport メッセージをテクニカルサポートに送信するには、次のオプションを任意に組み合わせて使用できます。

  • * 週単位 * ： AutoSupport メッセージを週に 1 回自動的に送信します。デフォルト設定： Enabled （有効）。

  • * イベントトリガー型 * ： 1 時間ごと、または重大なシステムイベントが発生したときに、 AutoSupport メッセージを自動的に送信します。デフォルト設定： Enabled （有効）。

  • * On Demand * ： StorageGRID システムが AutoSupport メッセージを自動的に送信するようテクニカルサポートから要求できます。これは、問題 がアクティブに機能している場合に便利です（ HTTPS AutoSupport 転送プロトコルが必要）。デフォルト設定： Disabled （無効）。

  • * User-triggered * ： AutoSupport メッセージをいつでも手動で送信します。

[アプライアンスのAutoSupport

アプライアンスのAutoSupport ではStorageGRID ハードウェアの問題が報告され、StorageGRID AutoSupport ではStorageGRID ソフトウェアの問題が報告されます（StorageGRID AutoSupport でハードウェアとソフトウェアの両方の問題が報告されるSGF6112を除く）。AutoSupport は、追加の設定を必要としないSGF6112を除き、各アプライアンスで設定する必要があります。AutoSupport の実装方法は、サービスとストレージアプライアンスで異なります。

各ストレージアプライアンスのSANtricity でAutoSupport を有効にする必要があります。SANtricity AutoSupport は、アプライアンスの初期セットアップ時またはアプライアンスの設置後に設定できます。

でプロキシによるAutoSupport 配信を設定した場合、EシリーズアプライアンスからのAutoSupport メッセージをStorageGRID AutoSupport に含めることができます "SANtricity システムマネージャ"。

StorageGRID AutoSupport では、DIMMやホストインターフェイスカード（HIC）などのハードウェアの問題は報告されません。ただし、一部のコンポーネント障害がトリガーされる可能性があります "ハードウェアアラート"。ベースボード管理コントローラ（BMC）を搭載したStorageGRID アプライアンス（SG100、SG1000、SG6060、SGF6024など）では、ハードウェア障害を報告するためのEメールおよびSNMPトラップを設定できます。

関連情報

"ネットアップサポート"