StorageGRIDログファイルとシステムデータを収集
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StorageGRID のログファイルとシステムデータ（設定データを含む）を取得し、テクニカルサポートに送信することができます。
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任意の Admin Node で "対応ウェブブラウザ" を使用して Grid Manager にサインインしていること。
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"特定のアクセス権限"があります。
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プロビジョニングパスフレーズをお持ちです。
Grid Manager を使用して、選択した期間における任意のグリッドノードから"ログ ファイル"、システムデータ、および構成データを収集します。データは収集され、 `.tar.gz`ファイルにアーカイブされます。このファイルは、ローカルコンピュータにダウンロードしたり、テクニカルサポートに送信したりできます。
オプションで、監査ログの送信先を変更し、監査情報を外部 syslog サーバーに送信できます。外部 syslog サーバーが設定されている場合も、監査レコードのローカルログは引き続き生成および保存されます。"ログ管理と外部 syslog サーバの設定"を参照してください。
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サポート ＞ ツール ＞ ログ収集 を選択します。ノードの表が表示されます。
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ログファイルを収集するグリッドノードを選択します。
ノード名、サイト、ノードの種類で並べ替えることができます。「サイト」列と「ノードタイプ」列には、個々のサイトとノードタイプで選択するためのフィルターが含まれています。
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*続行*を選択します。
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ログファイルに含めるデータの日付と時間範囲を選択してください。
非常に長い期間を選択した場合、または大規模なグリッド内のすべてのノードからログを収集した場合、ログアーカイブが大きくなりすぎてノードに保存できなくなったり、管理ノードがダウンロード用に収集できなくなったりする可能性があります。いずれかの状況が発生した場合は、より少ないデータセットでログ収集を再開してください。
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収集するログの種類を選択してください。
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アプリケーションログ：テクニカルサポートがトラブルシューティングのために最も頻繁に使用する、アプリケーション固有のログ。収集されたログは、利用可能なアプリケーションログのサブセットです。
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監査ログ：通常のシステム運用中に生成された監査メッセージを含むログ。
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ネットワークトレース：ネットワークデバッグに使用されるログ。
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Prometheusデータベース：すべてのノード上のサービスからの時系列メトリクス。
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必要に応じて、*メモ*テキストボックスに、収集しているログファイルに関するメモを入力してください。
これらのメモは、ログファイルの収集を促した問題について、技術サポートに情報を提供する際に使用できます。メモは、ログファイル収集に関するその他の情報とともに、 `info.txt`というファイルに追加されます。 `info.txt`ファイルはログファイルアーカイブパッケージに保存されます。
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「プロビジョニングパスフレーズ」テキストボックスに、StorageGRID システムのプロビジョニングパスフレーズを入力します。
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「ログを収集する」を選択します。
ログ収集ページを使用すると、各グリッドノードのログファイル収集の進捗状況を監視できます。
ログサイズに関するエラーメッセージが表示された場合は、ログの収集期間を短くするか、ノード数を減らしてみてください。
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ログ収集が失敗した場合：
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「ログ収集に失敗しました」というメッセージが表示された場合は、ログ収集を再試行するか、再試行せずにセッションを終了することができます。
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「ログ収集が部分的に失敗しました」というメッセージが表示された場合は、ログ収集を再試行するか、セッションを終了するか、部分ログファイルをダウンロードするか、部分ログファイルを AutoSupport に送信することができます。
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ログファイルの収集が完了したら：
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「ダウンロード」を選択して、 `.tar.gz`ファイルをダウンロードします。
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「AutoSupportに送信」を選択して、 `.tar.gz`ファイルをテクニカルサポートに送信します。
`.tar.gz`ファイルには、ログ収集が成功したすべてのグリッドノードからのすべてのログファイルが含まれています。結合された `.tar.gz`ファイルには、グリッドノードごとに1つのログファイルアーカイブが含まれています。
AutoSupportパッケージの件名は `USER_TRIGGERED_SUPPORT_BUNDLE`です。
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Finish を選択します。
`.tar.gz`ファイルは、*完了*を選択すると削除されます。まず、ファイルをダウンロードまたは送信してください。