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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ハードウェアの設置に関するトラブルシューティング（SG5700またはSG6000）

共同作成者
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設置作業で問題が発生した場合は、ハードウェアのセットアップや接続の問題に関するトラブルシューティング情報を確認すると役立つことがあります。

ブート時のコードの表示（SG6000-CNコントローラ）

アプライアンスの電源を入れると、 BMC は SG6000-CN コントローラの一連のブート時のコードを記録します。これらのコードはいくつかの方法で確認できます。

作業を開始する前に

  • どうすればいいか知ってるだろう "BMCダッシュボードへのアクセス"。

  • Serial-Over-LAN （ SOL ）を使用する場合は、 IPMI SOL コンソールアプリケーションの使用経験が必要です。

手順

  1. アプライアンスコントローラのブート時のコードを確認するための方法を選択し、必要な機器を揃えます。

    メソッド 必要な機器

    VGA コンソール

    • VGA 対応モニタ

    • VGA ケーブル

    KVM の略

    • RJ-45 ケーブル

    シリアルポート

    • DB-9 シリアルケーブル

    • 仮想シリアルターミナル

    ソル

    • 仮想シリアルターミナル

  2. VGA コンソールを使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. VGA 対応モニタをアプライアンス背面の VGA ポートに接続します。

    2. モニタに表示されるコードを確認します。

  3. BMC KVM を使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. BMC管理ポートに接続し、BMC Webインターフェイスにログインします。

    2. 「 * リモートコントロール * 」を選択します。

    3. KVM を起動します。

    4. 仮想モニタのコードを確認します。

  4. シリアルポートと端末を使用している場合は、次の手順を実行します。

    1. アプライアンス背面の DB-9 シリアルポートに接続します。

    2. 設定を使用します 115200 8-N-1。

    3. シリアルターミナルに印刷されているコードを確認します。

  5. SOL を使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. BMC の IP アドレスとログインクレデンシャルを使用して IPMI SOL に接続します。

      ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate

    メモ 場合によっては、SG6000アプライアンスのデフォルトのユーザ名が root ではなく admin。

    1. 仮想シリアルターミナルのコードを確認します。

  6. 次の表を使用して、アプライアンスのコードを確認します。

    コード を示します

    HT

    マスターブートスクリプトは、OSのブートが完了するのを待機しています。

    こんにちは

    マスターブートスクリプトが開始されました。

    PP （ PP ）

    FPGA の更新が必要かどうかがチェックされています。

    HP

    ネットワークインターフェイスカード（ NIC ）の更新が必要かどうかをシステムがチェックしています。

    朝食付き

    ファームウェアの更新の適用が完了し、システムがリブートしています。

    FP

    ハードウェアサブシステムのファームウェアの更新の確認が完了しました。コントローラ間の通信サービスが開始されています。

    彼

    アプライアンスストレージノードの場合のみ：

    システムがストレージコントローラとの接続待ちで、 SANtricity オペレーティングシステムと同期しています。

    • 注：この段階でブート手順 が進行しない場合は、次の手順を実行します。

      1. SG6000-CN コントローラと 2 台のストレージコントローラの間の 4 本のインターコネクトケーブルがしっかり接続されていることを確認します。

      2. 必要に応じて、 1 本以上のケーブルを交換し、再試行します。

      3. この方法で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    HC

    既存の StorageGRID のインストールデータがチェックされています。

    HO

    StorageGRID アプライアンスインストーラが実行されている。

    高可用性

    StorageGRID が実行されています。

エラーコードの確認（SG6000-CNコントローラ）

SG6000-CN コントローラのブート時にハードウェアエラーが発生すると、 BMC にエラーコードが記録されます。必要に応じて、BMCインターフェイスまたはアプライアンスのシリアルポートを使用してこれらのエラーコードを確認し、テクニカルサポートと協力して問題を解決できます。

メモ
作業を開始する前に
BMCにBIOS POSTコードメニュー項目がない場合は、アプライアンスのシリアルポートを使用してエラーコードにアクセスします。

  • BMCを使用している場合は、その方法を知っています"BMCダッシュボードへのアクセス"。

  • シリアルポートと端末を使用している場合は、必要な機器を用意します。

    • DB-9 シリアルケーブル

    • 仮想シリアルターミナル

手順

  1. 次のいずれかの方法でエラーコードにアクセスします。

    BMC

    BMCを使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. "BMCのダッシュボードへのアクセス"です。

    2. BMC ダッシュボードで、 * BIOS POST Code * を選択します。

    3. 現在のコードと前のコードについて表示された情報を確認します。

    シリアルポート

    シリアルポートと端末を使用している場合は、次の手順を実行してエラーコードを表示します。アプライアンスの再起動時に、シリアル・コンソールにBIOS POSTコードが表示されます。

    1. アプライアンス背面の DB-9 シリアルポートに接続します。

    2. 設定を使用します 115200 8-N-1。

    3. シリアルターミナルに印刷されているコードを確認します。

  2. 次のいずれかのエラーコードが表示された場合は、テクニカルサポートに連絡して問題 を解決してください。

    コード を示します

    0x0E

    マイクロコードが見つかりません

    0x0F

    マイクロコードがロードされません

    0x50

    メモリの初期化エラー。メモリタイプが無効か、メモリ速度に互換性がありません。

    0x51

    メモリの初期化エラー。SPD の読み取りに失敗しました。

    0x52

    メモリの初期化エラー。メモリサイズが無効か、メモリモジュールが一致しません。

    0x53

    メモリの初期化エラー。使用可能なメモリが検出されませんでし

    0x54

    不明なメモリ初期化エラー

    0x55

    メモリが取り付けられていません

    0x56

    CPU のタイプまたは速度が無効です

    0x57

    CPU が一致しません

    0x58

    CPU セルフテストに失敗したか、 CPU キャッシュエラーの可能性があります

    0x59

    CPU マイクロコードが見つからないか、マイクロコードの更新に失敗しました

    0x5A

    内部 CPU エラー

    0x5B

    リセット PPI が使用できません

    0x5C

    PEI フェーズの BMC セルフテストに失敗しました

    0xD0

    CPU の初期化エラー

    0xD1

    ノースブリッジの初期化エラー

    0xD2

    サウスブリッジの初期化エラー

    0xd3

    一部のアーキテクチャプロトコルは使用できません

    0xD4

    PCI リソースの割り当てエラー。リソース不足です。

    0xD5

    レガシーオプション ROM 用のスペースがありません

    0xD6

    コンソール出力デバイスが見つかりません

    0xD7

    コンソール入力デバイスが見つかりません

    0xD8

    パスワードが無効です

    0xD9

    ブートオプションのロードエラー（ LoadImage がエラーを返しました）

    0xda

    ブートオプションが失敗しました（ StartImage がエラーを返しました）。

    0xDB

    フラッシュの更新に失敗しました

    0xDC

    リセットプロトコルは使用できません

    0xDD

    DXEフェーズBMCセルフテストの失敗

    0xE8

    MRC ： ERR_NO_MEMORY

    0xE9

    MRC ： ERR_LT_LOCK

    0xEA

    MRC ： ERR_DDR_INIT

    0xEB

    MRC ： ERR_MEM_TEST

    0xEC

    MRC ： ERR_VENDER_Specific

    0xED

    MRC ： ERR_DIMM_COMPAT

    0xEE

    MRC ： ERR_MRC_compatibility

    0xef

    MRC ： ERR_MRC_STRUCT

    0xF0

    MRC ： ERR_SET_VDD

    0xf1

    MRC ： ERR_IOT_MEM_BUFFER

    0xF2

    MRC ： ERR_RC_INTERNAL

    0xF3

    MRC ： ERR_INVALL_REG_ACCESS

    0xF4

    MRC ： ERR_SET_MC_Freq

    0xf5

    MRC ： ERR_READ_MC_Freq

    0x70

    MRC ： ERR_DIMM_CHANNEL

    0x74

    MRC ： ERR_BIST チェック

    0xF6

    MRC ： ERR_SMBus

    0xF7

    MRC ： ERR_PCU

    0xf8

    MRC ： ERR_NGN

    0xF9

    MRC ： ERR_interleave_failure

ハードウェアのセットアップがハングしたように見える（SG6000またはSG5700）

ハードウェア障害やケーブル接続エラーによってストレージコントローラまたはアプライアンスコントローラのブート処理が完了しなかった場合は、StorageGRID アプライアンスインストーラを使用できないことがあります。

例 1. 手順
SG5700

  1. "SG5700のデジタル表示ディスプレイのコードを確認します。"

    電源投入時にハードウェアが初期化される際に、 2 つのデジタル表示ディスプレイに一連のコードが表示されます。ハードウェアが正常にブートされると、各コントローラのデジタル表示ディスプレイに異なるコードが表示されます。

  2. E5700SG コントローラのデジタル表示ディスプレイのコードを確認してください。

    メモ インストールとプロビジョニングには時間がかかります。一部のインストールフェーズでは、StorageGRID アプライアンスインストーラの更新が数分間報告されません。

    エラーが発生すると、デジタル表示ディスプレイに HE などの一連のコードが点滅します。

  3. これらのコードの意味については、次のリソースを参照してください。

    コントローラ 参照

    E5700SG コントローラのものです

    • E5700SG コントローラのステータス・インジケータ

    • “he error:Error synchronizing with SANtricity OS Software” （エラー： OS ソフトウェアとの同期エラー）

    E2800 コントローラ

    "E5700 and E2800 System Monitoring Guide"

    注： EシリーズE5700コントローラに関するコードの説明は、アプライアンスのE5700SGコントローラには適用されません。

  4. この方法で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

SG6000を使用します

  1. ストレージコントローラの場合は、デジタル表示ディスプレイのコードを監視します。

    電源投入時にハードウェアが初期化される際に、 2 つのデジタル表示ディスプレイに一連のコードが表示されます。ハードウェアが正常にブートすると、デジタル表示ディスプレイが両方に表示されます 99。

  2. SG6000-CN コントローラの LED と、 BMC に表示されたブート時のコードとエラーコードを確認します。

  3. 問題 の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

接続の問題（SG5700またはSG6000）

StorageGRID アプライアンスのインストール時に接続の問題が発生した場合は、以下に記載する対処策を実施する必要があります。

SG6000アプライアンスに接続できません

アプライアンスに接続できない場合は、ネットワーク問題 があるか、ハードウェアの設置が正常に完了していない可能性があります。

手順

  1. SANtricity システムマネージャに接続できない場合は、次の手順を実行します。

    1. SANtricity システムマネージャの管理ネットワークで、どちらかのストレージコントローラのIPアドレスを使用してアプライアンスにpingを送信します。+ ping Storage_Controller_IP

    2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。

      どちらかのストレージコントローラの管理ポート 1 の IP アドレスを使用してください。

    3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続とネットワークのセットアップを確認します。

      この手順で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    4. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。

    5. SANtricity システムマネージャのURLとして「+」を入力します https://Storage_Controller_IP

      SANtricity System Manager のログインページが表示されます。

  2. SG6000-CN コントローラに接続できない場合は、次の手順を実行します。

    1. SG6000-CNコントローラのIPアドレス+を使用してアプライアンスにpingを送信します ping SG6000-CN_Controller_IP

    2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。

      グリッドネットワーク、管理ネットワーク、またはクライアントネットワークでのアプライアンスの IP アドレスを使用できます。

    3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続、 SFP トランシーバ、およびネットワークのセットアップを確認します。

    4. SG6000-CNに物理的にアクセスできる場合は、永続的なリンクローカルIPに直接接続できます 169.254.0.1 コントローラのネットワーク設定を確認し、必要に応じて更新します。詳細な手順については、のステップ 2 を参照してください "StorageGRID アプライアンスインストーラへのアクセス"。

      この手順で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    5. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。

    6. StorageGRID アプライアンスインストーラのURLとして「+」を入力します https://SG6000-CN_Controller_IP:8443

      ホームページが表示されます。

SG6060拡張シェルフはアプライアンスインストーラに表示されません

SG6060に設置済みの拡張シェルフがStorageGRID アプライアンスインストーラに表示されない場合は、シェルフが完全に設置され、電源がオンになっていることを確認する必要があります。

このタスクについて

拡張シェルフがアプライアンスに接続されていることを確認するには、 StorageGRID アプライアンスインストーラで次の情報を表示します。

  • ホーム * ページには、拡張シェルフに関するメッセージが表示されます。

    拡張シェルフに関するメッセージ

  • Advanced * > * RAID Mode * ページには、アプライアンスに拡張シェルフが含まれているかどうかをドライブ数で示します。たとえば、以下のスクリーンショットでは、 2 本の SSD と 178 本の HDD が表示されています。2 台の拡張シェルフを備えた SG6060 には、合計 180 本のドライブが搭載されてい

ドライブ数

StorageGRID アプライアンスインストーラのページに拡張シェルフが表示されない場合は、この手順 に従ってください。

手順

  1. 必要なすべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。を参照してください "アプライアンスをケーブル接続します"。

  2. 拡張シェルフの電源がオンになっていることを確認します。を参照してください "電源コードを接続して電源（ SG6000 ）を投入"。

  3. 問題 の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

SG5700アフライアンスニセツソクテキナイ

アプライアンスに接続できない場合は、ネットワーク問題 があるか、ハードウェアの設置が正常に完了していない可能性があります。

手順

  1. SANtricity システムマネージャに接続できない場合は、次の手順を実行します。

    1. SANtricity System Managerの管理ネットワークで、E2800コントローラのIPアドレスを使用してアプライアンスにpingを送信します：+ ping E2800_Controller_IP

    2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。

      E2800 コントローラの管理ポート 1 の IP アドレスを使用します。

    3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続とネットワークのセットアップを確認します。

      この手順で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    4. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。

    5. SANtricity システムマネージャのURLとして「+」を入力します https://E2800_Controller_IP

      SANtricity System Manager のログインページが表示されます。

  2. E5700SG コントローラに接続できない場合は、次の手順を実行してください。

    1. E5700SGコントローラのIPアドレス+を使用してアプライアンスにpingを送信してください ping E5700SG_Controller_IP

    2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。

      グリッドネットワーク、管理ネットワーク、またはクライアントネットワークでのアプライアンスの IP アドレスを使用できます。

    3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続、 SFP トランシーバ、およびネットワークのセットアップを確認します。

      この手順で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    4. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。

    5. StorageGRID アプライアンスインストーラのURLとして「+」を入力します https://E5700SG_Controller_IP:8443

      ホームページが表示されます。

HEエラー：SANtricity OSソフトウェアとの同期エラー（SG5700）

StorageGRID アプライアンスインストーラがSANtricity OSソフトウェアと同期できない場合、コンピューティングコントローラのデジタル表示ディスプレイにHEエラーコードが表示されます。

このタスクについて

HE エラーコードが表示された場合は、次の対処策を実施します。

手順

  1. 2 本の SAS インターコネクトケーブルの整合性をチェックし、しっかりと接続されていることを確認します。

  2. 必要に応じて、一方または両方のケーブルを交換し、再試行します。

  3. この方法で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。