日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ハードウェアの設置に関するトラブルシューティング（SG5700またはSG6000）

04/10/2024 共同作成者

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設置作業で問題が発生した場合は、ハードウェアのセットアップや接続の問題に関するトラブルシューティング情報を確認すると役立つことがあります。

ブート時のコードの表示（SG6000-CNコントローラ）

アプライアンスの電源を入れると、 BMC は SG6000-CN コントローラの一連のブート時のコードを記録します。これらのコードはいくつかの方法で確認できます。

作業を開始する前に

どうすればいいか知ってるだろう "BMCダッシュボードへのアクセス"。
Serial-Over-LAN （ SOL ）を使用する場合は、 IPMI SOL コンソールアプリケーションの使用経験が必要です。

手順

アプライアンスコントローラのブート時のコードを確認するための方法を選択し、必要な機器を揃えます。

メソッド	必要な機器
VGA コンソール	VGA 対応モニタ VGA ケーブル
KVM の略	RJ-45 ケーブル
シリアルポート	DB-9 シリアルケーブル仮想シリアルターミナル
ソル	仮想シリアルターミナル

メソッド

必要な機器

VGA コンソール

VGA 対応モニタ
VGA ケーブル

KVM の略

RJ-45 ケーブル

シリアルポート

DB-9 シリアルケーブル
仮想シリアルターミナル

ソル

仮想シリアルターミナル

VGA コンソールを使用する場合は、次の手順を実行します。
1. VGA 対応モニタをアプライアンス背面の VGA ポートに接続します。
2. モニタに表示されるコードを確認します。
BMC KVM を使用する場合は、次の手順を実行します。
1. BMC管理ポートに接続し、BMC Webインターフェイスにログインします。
2. 「 * リモートコントロール * 」を選択します。
3. KVM を起動します。
4. 仮想モニタのコードを確認します。
シリアルポートと端末を使用している場合は、次の手順を実行します。
1. アプライアンス背面の DB-9 シリアルポートに接続します。
2. 設定を使用します 115200 8-N-1。
3. シリアルターミナルに印刷されているコードを確認します。
SOL を使用する場合は、次の手順を実行します。
1. BMC の IP アドレスとログインクレデンシャルを使用して IPMI SOL に接続します。
  
  ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate
場合によっては、SG6000アプライアンスのデフォルトのユーザ名が root ではなく admin。
1. 仮想シリアルターミナルのコードを確認します。

次の表を使用して、アプライアンスのコードを確認します。

コード	を示します
こんにちは	マスターブートスクリプトが開始されました。
HP	ネットワークインターフェイスカード（ NIC ）の更新が必要かどうかをシステムがチェックしています。
朝食付き	ファームウェアの更新の適用が完了し、システムがリブートしています。
FP	ハードウェアサブシステムのファームウェアの更新の確認が完了しました。コントローラ間の通信サービスが開始されています。
彼	アプライアンスストレージノードの場合のみ：システムがストレージコントローラとの接続待ちで、 SANtricity オペレーティングシステムと同期しています。注：この段階でブート手順が進行しない場合は、次の手順を実行します。 SG6000-CN コントローラと 2 台のストレージコントローラの間の 4 本のインターコネクトケーブルがしっかり接続されていることを確認します。必要に応じて、 1 本以上のケーブルを交換し、再試行します。この方法で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
HC	既存の StorageGRID のインストールデータがチェックされています。
HO	StorageGRID アプライアンスインストーラが実行されている。
高可用性	StorageGRID が実行されています。

コード

を示します

こんにちは

マスターブートスクリプトが開始されました。

ネットワークインターフェイスカード（ NIC ）の更新が必要かどうかをシステムがチェックしています。

朝食付き

ファームウェアの更新の適用が完了し、システムがリブートしています。

ハードウェアサブシステムのファームウェアの更新の確認が完了しました。コントローラ間の通信サービスが開始されています。

彼

アプライアンスストレージノードの場合のみ：

システムがストレージコントローラとの接続待ちで、 SANtricity オペレーティングシステムと同期しています。

注：この段階でブート手順が進行しない場合は、次の手順を実行します。
1. SG6000-CN コントローラと 2 台のストレージコントローラの間の 4 本のインターコネクトケーブルがしっかり接続されていることを確認します。
2. 必要に応じて、 1 本以上のケーブルを交換し、再試行します。
3. この方法で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

既存の StorageGRID のインストールデータがチェックされています。

StorageGRID アプライアンスインストーラが実行されている。

高可用性

StorageGRID が実行されています。

エラーコードの確認（SG6000-CNコントローラ）

SG6000-CN コントローラのブート時にハードウェアエラーが発生すると、 BMC にエラーコードが記録されます。必要に応じて BMC インターフェイスを使用してこれらのエラーコードを確認し、テクニカルサポートと協力して問題を解決できます。

作業を開始する前に

どうすればいいか知ってるだろう "BMCダッシュボードへのアクセス"。

手順

BMC ダッシュボードで、 * BIOS POST Code * を選択します。

現在のコードと前のコードについて表示された情報を確認します。

次のいずれかのエラーコードが表示された場合は、テクニカルサポートに連絡して問題を解決してください。

コード	を示します
0x0E	マイクロコードが見つかりません
0x0F	マイクロコードがロードされません
0x50	メモリの初期化エラー。メモリタイプが無効か、メモリ速度に互換性がありません。
0x51	メモリの初期化エラー。SPD の読み取りに失敗しました。
0x52	メモリの初期化エラー。メモリサイズが無効か、メモリモジュールが一致しません。
0x53	メモリの初期化エラー。使用可能なメモリが検出されませんでし
0x54	不明なメモリ初期化エラー
0x55	メモリが取り付けられていません
0x56	CPU のタイプまたは速度が無効です
0x57	CPU が一致しません
0x58	CPU セルフテストに失敗したか、 CPU キャッシュエラーの可能性があります
0x59	CPU マイクロコードが見つからないか、マイクロコードの更新に失敗しました
0x5A	内部 CPU エラー
0x5B	リセット PPI が使用できません
0x5C	PEI フェーズの BMC セルフテストに失敗しました
0xD0	CPU の初期化エラー
0xD1	ノースブリッジの初期化エラー
0xD2	サウスブリッジの初期化エラー
0xd3	一部のアーキテクチャプロトコルは使用できません
0xD4	PCI リソースの割り当てエラー。リソース不足です。
0xD5	レガシーオプション ROM 用のスペースがありません
0xD6	コンソール出力デバイスが見つかりません
0xD7	コンソール入力デバイスが見つかりません
0xD8	パスワードが無効です
0xD9	ブートオプションのロードエラー（ LoadImage がエラーを返しました）
0xda	ブートオプションが失敗しました（ StartImage がエラーを返しました）。
0xDB	フラッシュの更新に失敗しました
0xDC	リセットプロトコルは使用できません
0xDD	DXEフェーズBMCセルフテストの失敗
0xE8	MRC ： ERR_NO_MEMORY
0xE9	MRC ： ERR_LT_LOCK
0xEA	MRC ： ERR_DDR_INIT
0xEB	MRC ： ERR_MEM_TEST
0xEC	MRC ： ERR_VENDER_Specific
0xED	MRC ： ERR_DIMM_COMPAT
0xEE	MRC ： ERR_MRC_compatibility
0xef	MRC ： ERR_MRC_STRUCT
0xF0	MRC ： ERR_SET_VDD
0xf1	MRC ： ERR_IOT_MEM_BUFFER
0xF2	MRC ： ERR_RC_INTERNAL
0xF3	MRC ： ERR_INVALL_REG_ACCESS
0xF4	MRC ： ERR_SET_MC_Freq
0xf5	MRC ： ERR_READ_MC_Freq
0x70	MRC ： ERR_DIMM_CHANNEL
0x74	MRC ： ERR_BIST チェック
0xF6	MRC ： ERR_SMBus
0xF7	MRC ： ERR_PCU
0xf8	MRC ： ERR_NGN
0xF9	MRC ： ERR_interleave_failure

コード

を示します

0x0E

マイクロコードが見つかりません

0x0F

マイクロコードがロードされません

0x50

メモリの初期化エラー。メモリタイプが無効か、メモリ速度に互換性がありません。

0x51

メモリの初期化エラー。SPD の読み取りに失敗しました。

0x52

メモリの初期化エラー。メモリサイズが無効か、メモリモジュールが一致しません。

0x53

メモリの初期化エラー。使用可能なメモリが検出されませんでし

0x54

不明なメモリ初期化エラー

0x55

メモリが取り付けられていません

0x56

CPU のタイプまたは速度が無効です

0x57

CPU が一致しません

0x58

CPU セルフテストに失敗したか、 CPU キャッシュエラーの可能性があります

0x59

CPU マイクロコードが見つからないか、マイクロコードの更新に失敗しました

0x5A

内部 CPU エラー

0x5B

リセット PPI が使用できません

0x5C

PEI フェーズの BMC セルフテストに失敗しました

0xD0

CPU の初期化エラー

0xD1

ノースブリッジの初期化エラー

0xD2

サウスブリッジの初期化エラー

0xd3

一部のアーキテクチャプロトコルは使用できません

0xD4

PCI リソースの割り当てエラー。リソース不足です。

0xD5

レガシーオプション ROM 用のスペースがありません

0xD6

コンソール出力デバイスが見つかりません

0xD7

コンソール入力デバイスが見つかりません

0xD8

パスワードが無効です

0xD9

ブートオプションのロードエラー（ LoadImage がエラーを返しました）

0xda

ブートオプションが失敗しました（ StartImage がエラーを返しました）。

0xDB

フラッシュの更新に失敗しました

0xDC

リセットプロトコルは使用できません

0xDD

DXEフェーズBMCセルフテストの失敗

0xE8

MRC ： ERR_NO_MEMORY

0xE9

MRC ： ERR_LT_LOCK

0xEA

MRC ： ERR_DDR_INIT

0xEB

MRC ： ERR_MEM_TEST

0xEC

MRC ： ERR_VENDER_Specific

0xED

MRC ： ERR_DIMM_COMPAT

0xEE

MRC ： ERR_MRC_compatibility

0xef

MRC ： ERR_MRC_STRUCT

0xF0

MRC ： ERR_SET_VDD

0xf1

MRC ： ERR_IOT_MEM_BUFFER

0xF2

MRC ： ERR_RC_INTERNAL

0xF3

MRC ： ERR_INVALL_REG_ACCESS

0xF4

MRC ： ERR_SET_MC_Freq

0xf5

MRC ： ERR_READ_MC_Freq

0x70

MRC ： ERR_DIMM_CHANNEL

0x74

MRC ： ERR_BIST チェック

0xF6

MRC ： ERR_SMBus

0xF7

MRC ： ERR_PCU

0xf8

MRC ： ERR_NGN

0xF9

MRC ： ERR_interleave_failure

ハードウェアのセットアップがハングしたように見える（SG6000またはSG5700）

ハードウェア障害やケーブル接続エラーによってストレージコントローラまたはアプライアンスコントローラのブート処理が完了しなかった場合は、StorageGRID アプライアンスインストーラを使用できないことがあります。

例 1. 手順

SG5700

"SG5700のデジタル表示ディスプレイのコードを確認します。"

電源投入時にハードウェアが初期化される際に、 2 つのデジタル表示ディスプレイに一連のコードが表示されます。ハードウェアが正常にブートされると、各コントローラのデジタル表示ディスプレイに異なるコードが表示されます。

E5700SG コントローラのデジタル表示ディスプレイのコードを確認してください。

インストールとプロビジョニングには時間がかかります。一部のインストールフェーズでは、StorageGRID アプライアンスインストーラの更新が数分間報告されません。

エラーが発生すると、デジタル表示ディスプレイに HE などの一連のコードが点滅します。

これらのコードの意味については、次のリソースを参照してください。

コントローラ	参照
E5700SG コントローラのものです	E5700SG コントローラのステータス・インジケータ “he error:Error synchronizing with SANtricity OS Software” （エラー： OS ソフトウェアとの同期エラー）
E2800 コントローラ	"E5700 and E2800 System Monitoring Guide" 注： EシリーズE5700コントローラに関するコードの説明は、アプライアンスのE5700SGコントローラには適用されません。

コントローラ

参照

E5700SG コントローラのものです

E5700SG コントローラのステータス・インジケータ
“he error:Error synchronizing with SANtricity OS Software” （エラー： OS ソフトウェアとの同期エラー）

E2800 コントローラ

"E5700 and E2800 System Monitoring Guide"

注： EシリーズE5700コントローラに関するコードの説明は、アプライアンスのE5700SGコントローラには適用されません。

この方法で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

SG6000を使用します

ストレージコントローラの場合は、デジタル表示ディスプレイのコードを監視します。

電源投入時にハードウェアが初期化される際に、 2 つのデジタル表示ディスプレイに一連のコードが表示されます。ハードウェアが正常にブートすると、デジタル表示ディスプレイが両方に表示されます 99。
SG6000-CN コントローラの LED と、 BMC に表示されたブート時のコードとエラーコードを確認します。
問題の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

接続の問題（SG5700またはSG6000）

StorageGRID アプライアンスのインストール時に接続の問題が発生した場合は、以下に記載する対処策を実施する必要があります。

SG6000アプライアンスに接続できません

アプライアンスに接続できない場合は、ネットワーク問題があるか、ハードウェアの設置が正常に完了していない可能性があります。

手順

SANtricity システムマネージャに接続できない場合は、次の手順を実行します。
1. SANtricity システムマネージャの管理ネットワークで、どちらかのストレージコントローラのIPアドレスを使用してアプライアンスにpingを送信します。+ ping Storage_Controller_IP
2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。
  
  どちらかのストレージコントローラの管理ポート 1 の IP アドレスを使用してください。
3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続とネットワークのセットアップを確認します。
  
  この手順で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
4. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。
5. SANtricity システムマネージャのURLとして「+」を入力します https://Storage_Controller_IP
  
  SANtricity System Manager のログインページが表示されます。
SG6000-CN コントローラに接続できない場合は、次の手順を実行します。
1. SG6000-CNコントローラのIPアドレス+を使用してアプライアンスにpingを送信します ping SG6000-CN_Controller_IP
2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。
  
  グリッドネットワーク、管理ネットワーク、またはクライアントネットワークでのアプライアンスの IP アドレスを使用できます。
3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続、 SFP トランシーバ、およびネットワークのセットアップを確認します。
4. SG6000-CNに物理的にアクセスできる場合は、永続的なリンクローカルIPに直接接続できます 169.254.0.1 コントローラのネットワーク設定を確認し、必要に応じて更新します。詳細な手順については、のステップ 2 を参照してください "StorageGRID アプライアンスインストーラへのアクセス"。
  
  この手順で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
5. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。
6. StorageGRID アプライアンスインストーラのURLとして「+」を入力します https://SG6000-CN_Controller_IP:8443
  
  ホームページが表示されます。

SG6060拡張シェルフはアプライアンスインストーラに表示されません

SG6060に設置済みの拡張シェルフがStorageGRID アプライアンスインストーラに表示されない場合は、シェルフが完全に設置され、電源がオンになっていることを確認する必要があります。

このタスクについて

拡張シェルフがアプライアンスに接続されていることを確認するには、 StorageGRID アプライアンスインストーラで次の情報を表示します。

ホーム * ページには、拡張シェルフに関するメッセージが表示されます。
Advanced * > * RAID Mode * ページには、アプライアンスに拡張シェルフが含まれているかどうかをドライブ数で示します。たとえば、以下のスクリーンショットでは、 2 本の SSD と 178 本の HDD が表示されています。2 台の拡張シェルフを備えた SG6060 には、合計 180 本のドライブが搭載されてい

StorageGRID アプライアンスインストーラのページに拡張シェルフが表示されない場合は、この手順に従ってください。

手順

必要なすべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。を参照してください "アプライアンスをケーブル接続します"。
拡張シェルフの電源がオンになっていることを確認します。を参照してください "電源コードを接続して電源（ SG6000 ）を投入"。
問題の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

SG5700アフライアンスニセツソクテキナイ