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일반적인 Cloud Insights 문제 해결

기여자

여기에서 Cloud Insights 문제 해결을 위한 제안 사항을 찾을 수 있습니다.

로그인 문제

* 문제: * * 사용해 보세요. *

Cloud Insights는 5분마다 로그아웃합니다

필요한 NetApp 및 auth0 쿠키에 대해 제3자가 수락하도록 설정합니다. 예: Chrome에서 브라우저 URL에 "chrome://settings/cookies"를 입력합니다. "모든 쿠키 허용" 옵션을 선택합니다. * 또는 * "타사 쿠키 차단"을 선택하고 [.] auth0.com 및 [.] netapp.com 에 대한 예외를 추가합니다. 참고: 예외를 만들 때 "이 사이트에 타사 쿠키 포함" 옵션을 선택해야 합니다.

Cloud Central 계정이 있지만 Cloud Central에 로그인할 수 없습니다.

에서 티켓을 엽니다 https://mysupport.netapp.com/site/help. “cloud.netapp.com > 계정/로그인 문제” 또는 “cloud.netapp.com > 페더레이션 문제”를 선택합니다. 특히, Cloud Central 문제 또는 질문을 위한 것입니다. 기타 모든 Cloud Insights 기술 지원 문제는 에 문의하십시오 "NetApp 지원".

Cloud Insights에 초대를 받았는데 "승인되지 않음" 메시지가 나타납니다.

Cloud Central 계정에 등록했는지 또는 조직에서 Cloud Central에서 SSO 로그인을 사용하는지 확인합니다. Cloud Central 프로필 이메일 주소가 Cloud Insights 환영 이메일에 표시된 이메일 주소와 일치하는지 확인하십시오. 이메일이 일치하지 않으면 올바른 이메일 주소로 새 초대를 요청하십시오.

Cloud Central 또는 Cloud Secure에서 로그아웃하고 Cloud Insights에서 자동으로 로그아웃했습니다.

NetApp 클라우드에서 SSO(Single Sign-On)를 사용하면 모든 Cloud Insights, Cloud Secure 및 보고 세션이 로그아웃됩니다. 여러 Cloud Insights 계정에 액세스할 수 있는 경우 한 계정에서 로그아웃하면 모든 활성 세션이 로그아웃됩니다. 계정에 액세스하려면 다시 로그인하십시오.

며칠 후에 자동으로 로그아웃되었습니다.

NetApp Cloud 어카운트는 몇 일마다 재인증을 요구합니다(현재 Cloud Central 설정은 7일). 계정에 액세스하려면 다시 로그인하십시오.

"더 이상 로그인할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다.

계정 관리자에게 문의하여 Cloud Insights에 대한 액세스 권한을 확인하십시오. Cloud Central 프로필 이메일 주소가 Cloud Insights 환영 이메일에 표시된 이메일 주소와 일치하는지 확인하십시오

기타 로그인 오류

Chrome에서 시크릿 모드를 시도하거나 브라우저 기록, 쿠키 및 캐시를 지웁니다. 다른 브라우저 프로필(예 Chrome - 사람 추가).

기타 문제

* 질문: *

* 답변: *

Qtree 하드 할당량이 쿼리에 올바르게 표시되지만 소프트 할당량이 볼륨의 총 용량으로 표시됩니다. 맞습니까?

수동으로 설정하거나 Trident를 통해 설정하는 하드 할당량만 설정된 할당량으로 표시됩니다. 하드 할당량을 지정하지 않으면 Qtree 용량이 내부 볼륨 용량이 됩니다.

동일한 Qtree에 수동으로 소프트 할당량과 하드 할당량이 모두 설정되어 있지만 표시되는 총 용량은 하드 할당량입니다. 맞습니까?

예. 하드 할당량이 지정된 경우 총 용량으로 표시됩니다.

리소스

추가 문제 해결 팁은 에서 찾을 수 있습니다 "NetApp 기술 자료" (지원 로그인 필요)

추가 지원 정보는 Cloud Insights에서 확인할 수 있습니다 "지원" 페이지.

활성 Cloud Insights 구독이 있는 경우 다음 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 를 참조하십시오 "Cloud Insights 지원 문서".