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Keystone의 운영 모델

기여자

NetApp Keystone(Keystone) STaaS는 파트너 운영 모델 및 고객 운영 모델의 두 가지 서비스 제공 운영 모델을 제공합니다.

  • * 파트너 운영 모델 *: 파트너 또는 서비스 공급자가 최종 고객을 위해 서비스를 운영합니다. NetApp의 경우 파트너가 참조 계약 당사자인 경우 테넌트는 파트너의 고객이며 NetApp과 청구 관계가 없습니다. 파트너 운영 모델에는 테넌트 및 최종 고객/하위 테넌트가 파트너가 청구하는 자체 서브스크립션을 보유한 멀티 테넌트 환경이 있습니다. 파트너 관리자는 모든 테넌트에 대해 관리 작업을 수행합니다.

  • * 고객 운영 모델 *: 고객이 선택한 서비스 수준 및 스토리지에 따라 Keystone 서비스를 구독할 수 있습니다. NetApp은 아키텍처 및 제품을 정의하고 Keystone을 사내에 구축합니다. 스토리지 및 IT 리소스를 통해 인프라를 관리해야 합니다. 고객은 NetApp의 테넌트 또는 서브테넌트이거나 파트너/서비스 공급자입니다. 계약에 따라 NetApp 또는 서비스 공급자가 해결해야 할 서비스 요청을 제출할 수 있습니다. 관리자는 사용자 사이트(환경)에서 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 작업은 사용자 환경의 사용자와 관련이 있습니다.

서비스 라이프사이클 전반에서 역할 및 책임

  • * 파트너 운영 모델 *: 역할 및 책임의 공유는 귀하와 서비스 공급자 또는 파트너 간의 SLA에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 서비스 공급업체에 문의하십시오.

  • * 고객 운영 모델 *: 다음 표에는 전반적인 서비스 수명 주기 모델과 고객 운영 환경에서 이와 관련된 역할 및 책임이 요약되어 있습니다.

작업 넷엡 고객

설치 및 관련 작업

  • 설치합니다

  • 구성

  • 구축

  • 온보드

없음

관리 및 모니터링

  • 모니터링

  • 보고서

  • 관리 작업을 수행합니다

  • 경고

없음

운영 및 최적화

  • 용량 관리

  • 성능 관리

  • SLA 관리

없음

지원

  • 고객 지원

  • 하드웨어 문제 해결

  • 소프트웨어 지원

  • 업그레이드 및 패치

없음

배포에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 "Keystone 인프라""배포용 구성 요소".