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Active IQ Unified Manager 9.16
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Recuperar o pacote de suporte usando um cliente Windows

Colaboradores
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Se você for um usuário do Windows, poderá baixar e instalar uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte do servidor do Unified Manager. Você pode enviar o pacote de suporte ao suporte técnico para obter um diagnóstico mais detalhado de um problema. FileZilla ou WinSCP são exemplos de ferramentas que você pode usar.

Antes de começar

Você deve ser o usuário de manutenção para executar esta tarefa.

Você deve usar uma ferramenta que suporte SCP ou SFTP.

Passos

  1. Baixe e instale uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte.

  2. Abra a ferramenta.

  3. Conete-se ao seu servidor de gerenciamento do Unified Manager através de SFTP.

    A ferramenta exibe o conteúdo do diretório /support e você pode visualizar todos os pacotes de suporte existentes.

  4. Selecione o diretório de destino para o pacote de suporte que deseja copiar.

  5. Selecione o pacote de suporte que deseja copiar e use a ferramenta para copiar o arquivo do servidor do Unified Manager para o sistema local.