Skip to main content
Active IQ Unified Manager 9.13
Uma versão mais recente deste produto está disponível.
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Recuperar o pacote de suporte usando um cliente Windows

Colaboradores
PDFs

Se você for um usuário do Windows, poderá baixar e instalar uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte do servidor do Unified Manager. Você pode enviar o pacote de suporte ao suporte técnico para obter um diagnóstico mais detalhado de um problema. FileZilla ou WinSCP são exemplos de ferramentas que você pode usar.

O que você vai precisar

Você deve ser o usuário de manutenção para executar esta tarefa.

Você deve usar uma ferramenta que suporte SCP ou SFTP.

Passos

  1. Baixe e instale uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte.

  2. Abra a ferramenta.

  3. Conete-se ao seu servidor de gerenciamento do Unified Manager através de SFTP.

    A ferramenta exibe o conteúdo do diretório /support e você pode visualizar todos os pacotes de suporte existentes.

  4. Selecione o diretório de destino para o pacote de suporte que deseja copiar.

  5. Selecione o pacote de suporte que deseja copiar e use a ferramenta para copiar o arquivo do servidor do Unified Manager para o sistema local.