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Active IQ Unified Manager
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Recupere o pacote de suporte usando um cliente no Active IQ Unified Manager

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Se você for usuário do Windows, pode baixar e instalar uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte do seu servidor do Unified Manager. Você pode enviar o pacote de suporte para o suporte técnico para um diagnóstico mais detalhado do problema. Filezilla ou WinSCP são exemplos de ferramentas que você pode usar.

Antes de começar

Você deve ser o usuário de manutenção para executar esta tarefa.

Você deve usar uma ferramenta que suporte SCP ou SFTP.

Passos

  1. Baixe e instale uma ferramenta para obter o pacote de suporte.

  2. Abra a ferramenta.

  3. Conecte-se ao seu servidor de gerenciamento do Unified Manager via SFTP.

    A ferramenta exibe o conteúdo do diretório /support e você pode visualizar todos os pacotes de suporte existentes.

  4. Selecione o diretório de destino para o pacote de suporte que você deseja copiar.

  5. Selecione o pacote de suporte que você deseja copiar e use a ferramenta para copiar o arquivo do servidor Unified Manager para o seu sistema local.