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Active IQ Unified Manager 9.12
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Recuperar o pacote de suporte usando um cliente Windows

Colaboradores
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Se você for um usuário do Windows, poderá baixar e instalar uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte do servidor do Unified Manager. Você pode enviar o pacote de suporte ao suporte técnico para obter um diagnóstico mais detalhado de um problema. FileZilla ou WinSCP são exemplos de ferramentas que você pode usar.

O que você vai precisar

Você deve ser o usuário de manutenção para executar esta tarefa.

Você deve usar uma ferramenta que suporte SCP ou SFTP.

Passos

  1. Baixe e instale uma ferramenta para recuperar o pacote de suporte.

  2. Abra a ferramenta.

  3. Conete-se ao seu servidor de gerenciamento do Unified Manager através de SFTP.

    A ferramenta exibe o conteúdo do diretório /support e você pode visualizar todos os pacotes de suporte existentes.

  4. Selecione o diretório de destino para o pacote de suporte que deseja copiar.

  5. Selecione o pacote de suporte que deseja copiar e use a ferramenta para copiar o arquivo do servidor do Unified Manager para o sistema local.