Problema:

Experimente isto:

O status da UA na página Observabilidade > Coletores na aba Unidades de Aquisição exibe "Certificado Expirado" ou "Certificado Revogado".

Clique no menu à direita da UA e selecione Restaurar conexão. Siga as instruções para restaurar sua Unidade de Aquisição: 1. Pare o serviço da Unidade de Aquisição (UA). Você pode clicar no botão Copiar comando de parada para copiar rapidamente o comando para a área de transferência e, em seguida, colá-lo em um prompt de comando na máquina da unidade de aquisição. 2. Crie um arquivo chamado "token" na pasta c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ na AU. 3. Clique no botão Copiar Token e cole este token no arquivo que você criou. 4. Reinicie o serviço AU. Clique no botão Copiar comando de reinicialização e cole o comando em um prompt de comando na AU.

Requisitos do servidor não atendidos

Certifique-se de que o seu servidor de Unidade de Aquisição ou VM atenda"requisitos"

Requisitos de rede não atendidos

Certifique-se de que seu servidor/VM da Unidade de Aquisição possa acessar seu ambiente do Data Infrastructure Insights (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com) por meio de conexão SSL na porta 443. Tente os seguintes comandos: ping <nome do ambiente>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <nome do ambiente>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<nome do ambiente>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<nome do ambiente>.c01.cloudinsights.netapp.com Observe que a porta 443 precisa ser aberta "de saída" da AU para o Data Infrastructure Insights.

Servidor proxy não configurado corretamente

Verifique suas configurações de proxy e desinstale/reinstale o software da Unidade de Aquisição, se necessário, para inserir as configurações de proxy corretas. 1. Experimente "enrolar". Consulte as informações/documentação do "man curl" sobre proxies: --preproxy, --proxy-* (esse é um curinga "*" porque o curl suporta muitas configurações de proxy). 2. Experimente "wget". Verifique a documentação para opções de proxy.

A instalação da unidade de aquisição falhou no Data Infrastructure Insights com erros de credencial ao iniciar o serviço de aquisição (e visível no acq.log).

Isso pode ser causado pela inclusão de caracteres especiais nas credenciais do proxy. Desinstale o AU (sudo cloudinsights-uninstall.sh) e reinstale sem usar caracteres especiais.

Problemas de permissão

Certifique-se de estar conectado como um usuário com permissões de administrador

Aquisição não em execução

Você pode encontrar informações no acq.log na pasta <diretório de instalação>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log. Reinicie a aquisição por meio dos serviços do Windows

Problemas de coleta de dados

Envie um relatório de erro da página inicial do coletor de dados clicando no botão "Enviar relatório de erro"

Status: Falha no batimento cardíaco

A Unidade de Aquisição (UA) envia um heartbeat ao Data Infrastructure Insights a cada 60 segundos para renovar seu arrendamento. Se a chamada de pulsação falhar devido a um problema de rede ou à falta de resposta do Data Infrastructure Insights, o tempo de concessão da AU não será atualizado. Quando o tempo de concessão da AU expira, o Data Infrastructure Insights mostra o status "Falha de pulsação". Etapas de solução de problemas: * Verifique a conexão de rede entre o servidor da Unidade de Aquisição e o CloudInsights. * Verifique se o serviço Unidade de Aquisição está em execução. Se o serviço não estiver em execução, inicie-o. * Verifique o log da Unidade de Aquisição (<diretório de instalação>:\Arquivos de Programas\ Cloud Insights\Unidade de Aquisição\log\acq.log) para ver se há algum erro.

Estou vendo uma mensagem "Erro de pulsação:

Esse erro pode ocorrer se houver uma interrupção de rede que faça com que a comunicação entre a Unidade de Aquisição e o ambiente do Data Infrastructure Insights seja interrompida por mais de um minuto. Verifique se a conexão entre a AU e o Data Infrastructure Insights é estável e ativa.