Problema:

Tente isto:

O status da AU na página observabilidade > coletores na guia unidades de aquisição exibe "certificado expirado" ou "certificado revogado" .

Clique no menu à direita da AU e selecione Restaurar conexão. Siga as instruções para restaurar a sua Unidade de aquisição: 1. Pare o serviço da unidade de aquisição (AU). Você pode clicar no botão Copy Stop Command para copiar rapidamente o comando para a área de transferência e, em seguida, colar esse comando em um prompt de comando na máquina da unidade de aquisição. 2. Crie um arquivo com o nome "token" na pasta c: Arquivos de programas Cloud Insights na AU. 3. Clique no botão _Copy Token e cole esse token no arquivo que você criou. 4. Reinicie o serviço AU. Clique no botão Copy Restart Command e cole o comando em um prompt de comando na AU.

Requisitos de servidor não atendidos

Certifique-se de que o servidor da Unidade de aquisição ou VM atende "requisitos"

Requisitos de rede não atendidos

Verifique se o servidor/VM da Unidade de aquisição pode acessar seu ambiente de Insights de infraestrutura de dados (<environment-name>.C01.cloudinsights.NetApp.com) por meio de conexão SSL pela porta 443. Tente os seguintes comandos: Ping <environment-name>.C01.cloudinsights.NetApp.com traceroute <environment-name>.C01.cloudinsights.NetApp.com curl://<environment-name>.C01.cloudinsights.NetApp.com wget://<environment-name>.C01.cloudinsights.NetApp.com Note que a porta 443 precisa ser aberta para "a infra-estrutura de saída".

Servidor proxy não configurado corretamente

Verifique suas configurações de proxy e desinstale/reinstale o software da Unidade de aquisição, se necessário, para inserir as configurações de proxy corretas. 1. Tente "curl". Consulte a informação/documentação "man curl" sobre proxies: --preproxy, --proxy-* (isso é um curinga "*" porque o curl suporta muitas configurações de proxy). 2. Tente "wget". Verifique a documentação para opções de proxy.

A instalação da unidade de aquisição falhou no Data Infrastructure Insights com erros de credenciais ao iniciar o serviço de aquisição (e visível no acq.log).

Isso pode ser causado pela inclusão de carateres especiais nas credenciais do proxy. Desinstale o AU (sudo cloudinsights-uninstall.sh) e reinstale sem usar carateres especiais.

Problemas de permissão

Certifique-se de que você está conetado como um usuário com permissões de administrador

Aquisição não em execução

Você pode encontrar informações no acq.log na pasta _<install directory> Cloud Insights Reinicie a aquisição através dos Serviços do Windows

Problemas de coleta de dados

Envie um relatório de erro da página inicial do Data Collector clicando no botão "Enviar relatório de erro"

Status: Heartbeat falhou

A unidade de aquisição (AU) envia um batimento cardíaco ao Data Infrastructure Insights a cada 60 segundos para renovar sua concessão. Se a chamada de heartbeat falhar devido a problemas de rede ou Insights de infraestrutura de dados não responsivos, o tempo de concessão da AU não será atualizado. Quando o tempo de concessão da UA expira, o Data Infrastructure Insights mostra um status de "Heartbeat Failed". Etapas de solução de problemas: * Verifique a conexão de rede entre o servidor de Unidade de aquisição e o CloudInsights. * Verifique se o serviço Unidade de aquisição está em execução. Se o serviço não estiver em execução, inicie o serviço. * Verifique o log da unidade de aquisição (<Install dir>:/Program Files/Cloud Insights/acq.log) para ver se existem erros.

Estou vendo uma mensagem "Heartbeat Error:

Esse erro pode ocorrer se houver uma interrupção da rede que faça com que a comunicação entre a Unidade de aquisição e o ambiente Data Infrastructure Insights seja interrompida por mais de um minuto. Verifique se a conexão entre a AU e o Data Infrastructure Insights está estável e ativa.