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Verifique a configuração do AutoSupport para o Cloud Volumes ONTAP

Colaboradores netapp-manini
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O AutoSupport monitora proativamente a integridade do seu sistema e envia mensagens ao suporte técnico da NetApp . Por padrão, o AutoSupport é habilitado em cada nó para enviar mensagens ao suporte técnico usando o protocolo de transporte HTTPS. É melhor verificar se o AutoSupport pode enviar essas mensagens.

A única etapa de configuração necessária é garantir que o Cloud Volumes ONTAP tenha conectividade de saída com a Internet. Para obter detalhes, consulte os requisitos de rede do seu provedor de nuvem.

Requisitos do AutoSupport

Os nós do Cloud Volumes ONTAP exigem acesso de saída à Internet para o NetApp AutoSupport, que monitora proativamente a integridade do seu sistema e envia mensagens ao suporte técnico da NetApp .

As políticas de roteamento e firewall devem permitir tráfego HTTPS para os seguintes endpoints para que o Cloud Volumes ONTAP possa enviar mensagens de AutoSupport :

Se uma conexão de saída com a Internet não estiver disponível para enviar mensagens do AutoSupport , o NetApp Console configurará automaticamente seus sistemas Cloud Volumes ONTAP para usar o agente do Console como um servidor proxy. O único requisito é garantir que o grupo de segurança do agente do Console permita conexões de entrada pela porta 3128. Você precisará abrir esta porta depois de implantar o agente do Console.

Se você definiu regras de saída rígidas para o Cloud Volumes ONTAP, também precisará garantir que o grupo de segurança do Cloud Volumes ONTAP permita conexões de saída_ pela porta 3128.

Dica Se você estiver usando um par HA, o mediador HA não exigirá acesso de saída à Internet.

Depois de verificar se o acesso de saída à Internet está disponível, você pode testar o AutoSupport para garantir que ele pode enviar mensagens. Para obter instruções, consulte o "Documentação do ONTAP : Configurar o AutoSupport" .

Solucionar problemas de configuração do AutoSupport

Se uma conexão de saída não estiver disponível e o Console não conseguir configurar seu sistema Cloud Volumes ONTAP para usar o agente do Console como um servidor proxy, você receberá uma notificação do Console informando que seu sistema não consegue enviar mensagens do AutoSupport . Siga estes passos para resolver este problema.

Passos

  1. Conecte-se de forma segura (usando SSH) ao sistema Cloud Volumes ONTAP para usar a CLI do ONTAP .

    "Aprenda como usar SSH para Cloud Volumes ONTAP" .

  2. Verifique o status detalhado do subsistema AutoSupport :

    autosupport check show-details

    A resposta se parece com isto:

        Category: smtp
          Component: mail-server
             Status: failed
             Detail: SMTP connectivity check failed for destination:
                     mailhost. Error: Could not resolve host - 'mailhost'
            Corrective Action: Check the hostname of the SMTP server

    Category: http-https
        Component: http-put-destination
            Status: ok
            Detail: Successfully connected to:
                    <https://support.netapp.com/put/AsupPut/>.

          Component: http-post-destination
             Status: ok
             Detail: Successfully connected to:
                     https://support.netapp.com/asupprod/post/1.0/postAsup.

    Category: on-demand
          Component: ondemand-server
             Status: ok
             Detail: Successfully connected to:
                     https://support.netapp.com/aods/asupmessage.

    Category: configuration
            Component: configuration
                Status: ok
                Detail: No configuration issues found.
    5 entries were displayed.

    Se o status da categoria http-https for OK Significa que o AutoSupport está configurado corretamente e as mensagens podem ser enviadas.

  3. Caso contrário, verifique o URL do proxy para cada nó do Cloud Volumes ONTAP :

    autosupport show -fields proxy-url

  4. Se o parâmetro de URL do proxy estiver vazio, configure o Cloud Volumes ONTAP para usar o agente do Console como um proxy:

    autosupport modify -proxy-url http://<console agent private ip>:3128

  5. Verifique novamente o status do AutoSupport :

    autosupport check show-details

  6. Se o status ainda for falha, verifique se há conectividade entre o Cloud Volumes ONTAP e o agente do Console pela porta. 3128.

  7. Se o status ainda indicar falha após a verificação, acesse o agente do Console via SSH.

    "Saiba mais sobre como conectar-se à VM Linux para o agente do console"

  8. Vá para /opt/application/netapp/cloudmanager/docker_occm/data/.

  9. Abra o arquivo de configuração do proxy. squid.conf. Esta é a estrutura do arquivo:

            http_port 3128
        acl netapp_support dst support.netapp.com
        http_access allow netapp_support
        request_header_max_size 21 KB
        reply_header_max_size 21 KB
        http_access deny all
        httpd_suppress_version_string on

  10. Se o seu arquivo não tiver uma entrada para o bloco CIDR do sistema Cloud Volumes ONTAP , adicione uma nova entrada e permita o acesso:

    acl cvonet src <cidr>

    http_access allow cvonet

    Aqui está um exemplo:

            http_port 3128
        acl netapp_support dst support.netapp.com
        acl cvonet src <cidr>
        http_access allow netapp_support
        http_access allow cvonet
        request_header_max_size 21 KB
        reply_header_max_size 21 KB
        http_access deny all
        httpd_suppress_version_string on

  11. Após editar o arquivo de configuração, reinicie o contêiner proxy como sudo. Em seguida, dependendo se você estiver usando o Docker ou o Podman, execute estes comandos:

    Para o Docker, execute docker restart squid.

    Se você estiver usando o Podman, execute podman restart squid.

  12. Volte à CLI do ONTAP e verifique se o Cloud Volumes ONTAP consegue enviar mensagens AutoSupport :

    autosupport check show-details

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