Saiba mais sobre AutoSupport no StorageGRID
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O recurso AutoSupport permite que o StorageGRID envie pacotes de integridade e status para o suporte técnico da NetApp.
Usar o AutoSupport ajuda a resolver problemas mais rapidamente. O suporte técnico pode monitorar as necessidades de storage do seu sistema e ajudar a determinar se você precisa adicionar novos nós ou sites. Opcionalmente, o AutoSupport pode enviar pacotes para um destino adicional.
StorageGRID possui dois tipos de AutoSupport:
-
StorageGRID AutoSupport relata problemas de software do StorageGRID. Ativado por padrão quando você instala o StorageGRID pela primeira vez. Você pode "alterar a configuração padrão do AutoSupport" se necessário.
Se StorageGRID AutoSupport não estiver ativado, uma mensagem será exibida no painel do Gerenciador de Grade. A mensagem inclui um link para a página de configuração do AutoSupport. Se você fechar a mensagem, ela não aparecerá novamente até que o cache do seu navegador seja limpo, mesmo que o AutoSupport permaneça desativado. -
O hardware do appliance AutoSupport relata problemas no appliance StorageGRID. Você deve "configurar hardware AutoSupport em cada appliance".
O que é Active IQ?
Active IQ é um consultor digital baseado na nuvem que aproveita a análise preditiva e o conhecimento da comunidade da base instalada da NetApp. Suas avaliações contínuas de risco, alertas preditivos, orientações prescritivas e ações automatizadas ajudam você a prevenir problemas antes que eles ocorram, resultando em melhor saúde do sistema e maior disponibilidade do sistema.
Se você deseja usar os painéis e funcionalidades do Active IQ no site de suporte da NetApp, você deve habilitar o AutoSupport.
Informações incluídas no pacote AutoSupport
Um pacote AutoSupport contém os seguintes arquivos e detalhes.
| Nome do arquivo | Campos | Descrição |
|---|---|---|
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML |
AutoSupport Número de sequência + Destino para este AutoSupport + Status da entrega + Tentativas de entrega + AutoSupport Assunto + URI da entrega + Último erro + AutoSupport Nome do arquivo PUT + Hora de geração + Tamanho compactado do Autosupport + Tamanho descompactado do Autosupport + Tempo total de coleta (ms) |
AutoSupport arquivo de histórico. |
AUTOSUPPORT.XML |
Nó + Protocolo para contatar o suporte + URL de suporte para HTTP/HTTPS + Endereço de suporte + AutoSupport OnDemand State + AutoSupport OnDemand Server URL + AutoSupport OnDemand Polling Interval |
Arquivo de status do AutoSupport. Fornece detalhes do protocolo usado, URL e endereço do suporte técnico, intervalo de sondagem e se o OnDemand AutoSupport está ativado ou desativado. |
BUCKETS.XML |
ID do bucket + ID da conta + versão da build + configuração de restrição de localização + conformidade ativada + configuração de conformidade + S3 Object Lock ativado + configuração de S3 Object Lock + configuração de consistência + CORS ativado + configuração de CORS + último horário de acesso ativado + política ativada + configuração de política + notificações ativadas + configuração de notificações + Cloud Mirror ativado + configuração de Cloud Mirror + busca ativada + configuração de busca + marcação de bucket ativada + configuração de marcação de bucket + configuração de versionamento |
Fornece detalhes de configuração e estatísticas no nível do bucket. Exemplos de configurações de bucket incluem serviços de plataforma, conformidade e consistência do bucket. |
GRID-CONFIGURATIONS.XML |
ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Arquivo de informações de configuração de toda a grid. Contém informações sobre certificados da grid, espaço reservado de metadados, configurações de toda a grid (conformidade, S3 Object Lock, compactação de objetos, alertas, syslog e configuração ILM), detalhes do perfil de codificação de apagamento, nome DNS e "Nome da NMS". |
GRID-SPEC.XML |
Especificações do grid, XML bruto |
Utilizado para configurar e implementar StorageGRID. Contém especificações da grid, endereço IP do servidor NTP, endereço IP do servidor DNS, topologia de rede e perfis de hardware dos nós. |
GRID-TASKS.XML |
Nó + Caminho do serviço + ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Arquivo de status das tarefas da grade (procedimentos de manutenção). Fornece detalhes das tarefas ativas, finalizadas, concluídas, com falha e pendentes da grade. |
GRID.JSON |
Grid + Revisão + Versão do Software + Descrição + Licença + Senhas + DNS + NTP + Sites + Nós |
Informações do grid. |
ILM-CONFIGURATION.XML |
ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Lista de atributos para configurações ILM. |
ILM-STATUS.XML |
Nó + Caminho do serviço + ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Arquivo de informações de métricas do ILM. Contém as taxas de avaliação do ILM para cada nó e métricas em toda a grid. |
ILM.XML |
XML bruto do ILM |
Arquivo de política ativa do ILM. Contém detalhes sobre as políticas ativas do ILM, como ID do pool de storage, comportamento de ingestão, filtros, regras e descrição. |
LOG.TGZ |
n/a |
Arquivo de log para download. Contém |
MANIFEST.XML |
Ordem de coleta + AutoSupport content filename para esses dados + descrição deste item de dados + número de bytes coletados + tempo gasto na coleta + status deste item de dados + descrição do erro + AutoSupport tipo de conteúdo para esses dados |
Contém metadados do AutoSupport e breves descrições de todos os arquivos AutoSupport. |
NMS-ENTITIES.XML |
Índice de atributo + OID da entidade + ID do nó + ID do modelo do dispositivo + Versão do modelo do dispositivo + Nome da entidade |
Agrupa entidades e serviços no "Árvore NMS". Fornece detalhes da topologia da grade. O nó pode ser determinado com base nos serviços em execução no nó. |
OBJECTS-STATUS.XML |
Nó + Caminho do serviço + ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Estado do objeto, incluindo o estado da verificação em segundo plano, transferência ativa, taxa de transferência, total de transferências, taxa de exclusão, fragmentos corrompidos, objetos perdidos, objetos ausentes, tentativa de reparo, taxa de verificação, período estimado de verificação e estado de conclusão do reparo. |
SERVER-STATUS.XML |
Nó + Caminho do serviço + ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Configurações do servidor. Contém estes detalhes para cada nó: tipo de plataforma, sistema operacional, memória instalada, memória disponível, conectividade de storage, número de série do chassi do dispositivo de storage, quantidade de unidades com falha no controlador de storage, temperatura do chassi do controlador de computação, hardware de computação, número de série do controlador de computação, fonte de alimentação, tamanho da unidade e tipo de unidade. |
SERVICE-STATUS.XML |
Nó + Caminho do serviço + ID do atributo + Nome do atributo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Arquivo de informações do nó de serviço. Contém detalhes como espaço de tabela alocado, espaço de tabela livre, métricas Reaper do banco de dados, duração do reparo do segmento, duração da tarefa de reparo, reinicializações automáticas de tarefas e encerramento automático de tarefas. |
STORAGE-GRADES.XML |
ID da classe de armazenamento + Nome da classe de armazenamento + ID do nó de armazenamento + Caminho do nó de armazenamento |
Arquivo de definições de storage grade para cada Storage Node. |
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML |
OID do grupo + Caminho do grupo + ID do atributo de resumo + Nome do atributo de resumo + Valor + Índice + ID da tabela + Nome da tabela |
Dados de status de alto nível do sistema que resumem as informações de uso do StorageGRID. Fornece detalhes como nome da grid, nomes dos sites, número de Storage Nodes por grid e por site, tipo de licença, capacidade e uso da licença, termos de suporte do software e detalhes das operações S3. |
SYSTEM-ALERTS.XML |
Nome + Gravidade + Nome do nó + Status do alerta + Nome do site + Hora de disparo do alerta + Hora de resolução do alerta + ID da regra + ID do nó + ID do site + Silenciado + Outras anotações + Outros rótulos |
Alertas atuais do sistema que indicam possíveis problemas no sistema StorageGRID. |
USERAGENTS.XML |
Agente do usuário + Número de dias + Total de requisições HTTP + Total de bytes ingeridos + Total de bytes recuperados + Requisições PUT + Requisições GET + Requisições DELETE + Requisições HEAD + Requisições POST + Requisições OPTIONS + Tempo médio de requisição (ms) + Tempo médio de requisição PUT (ms) + Tempo médio de requisição GET (ms) + Tempo médio de requisição DELETE (ms) + Tempo médio de requisição HEAD (ms) + Tempo médio de requisição POST (ms) + Tempo médio de requisição OPTIONS (ms) |
Estatísticas baseadas nos agentes de usuário do aplicativo. Por exemplo, o número de operações PUT/GET/DELETE/HEAD por agente de usuário e o tamanho total em bytes de cada operação. |
X-HEADER-DATA |
X-Netapp-asup-generated-on + X-Netapp-asup-hostname + X-Netapp-asup-os-version + X-Netapp-asup-serial-num + X-Netapp-asup-subject + X-Netapp-asup-system-id + X-Netapp-asup-model-name |
AutoSupport dados do cabeçalho. |