Use AutoSupport: Visão geral
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O recurso AutoSupport permite que o sistema StorageGRID envie mensagens de status e integridade para o suporte técnico.
O uso do AutoSupport pode acelerar significativamente a determinação e resolução de problemas. O suporte técnico também pode monitorar as necessidades de storage do seu sistema e ajudá-lo a determinar se precisa adicionar novos nós ou sites. Opcionalmente, você pode configurar as mensagens do AutoSupport para serem enviadas para um destino adicional.
Você deve configurar o StorageGRID AutoSupport somente no nó de administração principal. No entanto, você deve configurar Hardware AutoSupport em cada dispositivo.
Informações incluídas nas mensagens do AutoSupport
As mensagens do AutoSupport incluem informações como as seguintes:
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Versão do software StorageGRID
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Versão do sistema operativo
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Informações sobre atributos no nível do sistema e no nível da localização
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Alertas e alarmes recentes (sistema legado)
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Status atual de todas as tarefas de grade, incluindo dados históricos
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Utilização da base de dados do Admin Node
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Número de objetos perdidos ou perdidos
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Definições de configuração da grelha
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Entidades NMS
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Política ILM ativa
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Arquivo de especificação de grade provisionada
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Métricas de diagnóstico
Você pode ativar o recurso AutoSupport e as opções individuais do AutoSupport quando instalar o StorageGRID pela primeira vez, ou ativá-los posteriormente. Se o AutoSupport não estiver ativado, uma mensagem será exibida no painel Gerenciador de Grade. A mensagem inclui um link para a página de configuração do AutoSupport.
Se você fechar a mensagem, ela não aparecerá novamente até que o cache do navegador seja limpo, mesmo que o AutoSupport permaneça desativado.
O que é o Digital Advisor?
O consultor digital é baseado na nuvem e aproveita as análises preditivas e o conhecimento da comunidade fornecidos pela base instalada da NetApp. Suas avaliações de risco contínuas, alertas preditivos, orientações prescritivas e ações automatizadas ajudam a evitar problemas antes que eles ocorram, levando a uma melhor integridade do sistema e maior disponibilidade do sistema.
Você deve habilitar o AutoSupport se quiser usar os painéis e a funcionalidade do consultor digital no site de suporte da NetApp.
Protocolos para envio de mensagens AutoSupport
Você pode escolher um dos três protocolos para enviar mensagens AutoSupport:
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HTTPS
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HTTP
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SMTP
Se utilizar SMTP como protocolo para mensagens AutoSupport, tem de configurar um servidor de correio SMTP.
Opções de AutoSupport
Você pode usar qualquer combinação das seguintes opções para enviar mensagens do AutoSupport para o suporte técnico:
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Semanal: Enviar automaticamente mensagens AutoSupport uma vez por semana. Predefinição: Activado.
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Event-dispolled: Envie automaticamente mensagens AutoSupport a cada hora ou quando ocorrerem eventos significativos do sistema. Predefinição: Activado.
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Sob demanda: Permita que o suporte técnico solicite que seu sistema StorageGRID envie mensagens AutoSupport automaticamente, o que é útil quando eles estão trabalhando ativamente em um problema (requer protocolo de transmissão HTTPS AutoSupport). Predefinição: Desativada.
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Ativado pelo usuário: Envie mensagens AutoSupport manualmente a qualquer momento.
AutoSupport para aparelhos
O AutoSupport for Appliances relata problemas de hardware do StorageGRID, enquanto o StorageGRID AutoSupport relata problemas de software do StorageGRID (exceto o SGF6112 em que o StorageGRID AutoSupport relata problemas de hardware e software). Você deve configurar o AutoSupport em cada dispositivo, exceto para o SGF6112 que não requer configuração adicional. O AutoSupport é implementado de maneira diferente para serviços e dispositivos de storage.
É necessário habilitar o AutoSupport no SANtricity para cada dispositivo de storage. Você pode configurar o SANtricity AutoSupport durante a configuração inicial do dispositivo ou depois que um dispositivo tiver sido instalado:
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Para aparelhos SG6000 e SG5700, "Configure o AutoSupport no Gerenciador de sistemas do SANtricity"
As mensagens do AutoSupport de dispositivos e-Series podem ser incluídas no StorageGRID AutoSupport se você configurar a entrega do AutoSupport por proxy no "Gerente do sistema da SANtricity".
O StorageGRID AutoSupport não relata problemas de hardware, como falhas de DIMM ou placa de interface do host (HIC). No entanto, algumas falhas de componentes podem acionar "alertas de hardware". Para dispositivos StorageGRID com um controlador de gerenciamento de placa base (BMC), como o SG100, SG1000, SG6060 ou SGF6024, você pode configurar traps de e-mail e SNMP para relatar falhas de hardware:
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"Configurar definições SNMP" Para o controlador SG6000-CN ou para os aparelhos de serviços SG100 e SG1000