Configurar AutoSupport em StorageGRID
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Por padrão, o recurso AutoSupport do StorageGRID é ativado quando você instala o StorageGRID pela primeira vez. No entanto, você deve configurar o hardware AutoSupport em cada appliance. Se necessário, você pode alterar a configuração do AutoSupport.
Se você deseja alterar a configuração do StorageGRID AutoSupport, faça as alterações somente no nó de administração primário. Você deve configurar hardware AutoSupport em cada appliance.
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Você está conectado ao Gerenciador de Grade usando um "navegador web compatível".
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Você tem o "Permissão de acesso root".
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Se você for usar HTTPS para enviar AutoSupport pacotes, você terá fornecido acesso de saída à internet para o nó de administração principal, seja diretamente ou "usando um servidor proxy" (conexões de entrada não são necessárias).
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Se o HTTP for selecionado na página do AutoSupport do StorageGRID, você tem "configurou um servidor proxy" para encaminhar pacotes do AutoSupport como HTTPS. Os servidores AutoSupport da NetApp rejeitarão pacotes enviados usando HTTP.
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Se você for usar SMTP como protocolo para pacotes do AutoSupport, você configurou um servidor de e-mail SMTP.
Você pode usar qualquer combinação das seguintes opções para enviar pacotes AutoSupport para o suporte técnico:
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Semanal: Enviar pacotes AutoSupport automaticamente uma vez por semana. Configuração padrão: Ativado.
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Acionado por evento: Enviar automaticamente pacotes AutoSupport a cada hora ou quando ocorrerem eventos significativos do sistema. Configuração padrão: Ativado.
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Sob Demanda: Permite que o suporte técnico solicite que seu sistema StorageGRID envie pacotes AutoSupport automaticamente, o que é útil quando eles estão trabalhando ativamente em um problema (requer o protocolo de transmissão AutoSupport HTTPS). Configuração padrão: Desativado.
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Acionado pelo usuário: Envie pacotes AutoSupport manualmente a qualquer momento.
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Coleta de logs: "coletar manualmente arquivos de log e dados do sistema e enviar um pacote AutoSupport".
Especifique o protocolo para pacotes AutoSupport
Você pode usar qualquer um dos seguintes protocolos para enviar pacotes AutoSupport:
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HTTPS: Esta é a configuração padrão e recomendada para novas instalações. Este protocolo utiliza a porta 443. Se você quiser Ative o recurso AutoSupport on Demand, deve usar HTTPS.
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HTTP: se você selecionar HTTP, deverá configurar um servidor proxy para encaminhar pacotes AutoSupport como HTTPS. Os servidores AutoSupport da NetApp rejeitam pacotes enviados usando HTTP. Este protocolo usa a porta 80.
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SMTP: Use esta opção se você quiser que os pacotes AutoSupport sejam enviados por e-mail.
O protocolo que você definir será usado para o envio de todos os tipos de pacotes AutoSupport.
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Selecione o protocolo que você deseja usar para enviar pacotes AutoSupport.
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Se você selecionou HTTPS, escolha se deseja usar um certificado de suporte NetApp (certificado TLS) para proteger a conexão com o servidor de suporte técnico.
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Verificar certificado (padrão): Garante que a transmissão de pacotes AutoSupport seja segura. O certificado de suporte NetApp já está instalado com o software StorageGRID.
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Não verificar certificado: selecione esta opção somente quando tiver um bom motivo para não usar a validação de certificado, como quando houver um problema temporário com um certificado.
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Selecione Salvar. Todos os pacotes semanais, acionados pelo usuário e acionados por eventos são enviados usando o protocolo selecionado.
Desativar AutoSupport semanal
Por padrão, o sistema StorageGRID está configurado para enviar um pacote AutoSupport para o suporte técnico uma vez por semana.
Para determinar quando o pacote semanal do AutoSupport será enviado, vá até a guia AutoSupport > Resultados. Na seção Semanal AutoSupport, verifique o valor de Próximo horário agendado.
Você pode desativar o envio automático de pacotes semanais do AutoSupport a qualquer momento.
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Desmarque a caixa de seleção Ativar semanalmente AutoSupport.
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Selecione Salvar.
Desativar AutoSupport acionado por evento
Por padrão, o sistema StorageGRID está configurado para enviar um pacote AutoSupport para o suporte técnico a cada hora.
Você pode desativar o acionamento por eventos AutoSupport a qualquer momento.
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Desmarque a caixa de seleção Ativar acionamento por evento AutoSupport.
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Selecione Salvar.
Ativar AutoSupport sob demanda
AutoSupport on Demand pode ajudar a resolver problemas nos quais o suporte técnico está trabalhando ativamente.
Por padrão, o AutoSupport Sob Demanda está desativado. Habilitar esse recurso permite que o suporte técnico solicite que seu sistema StorageGRID envie pacotes AutoSupport automaticamente. O suporte técnico também pode definir o intervalo de tempo de sondagem para consultas AutoSupport Sob Demanda.
O suporte técnico não pode ativar ou desativar AutoSupport on Demand.
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Selecione HTTPS para o protocolo.
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Selecione a caixa de seleção Ativar semanalmente AutoSupport.
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Selecione a caixa de seleção Ativar AutoSupport sob demanda.
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Selecione Salvar.
AutoSupport On Demand está ativado e o suporte técnico pode enviar solicitações AutoSupport On Demand para o StorageGRID.
Desative as verificações de atualizações de software
Por padrão, StorageGRID entra em contato com a NetApp para verificar se há atualizações de software disponíveis para o seu sistema. Se uma hotfix do StorageGRID ou uma nova versão estiver disponível, a nova versão será exibida na página de upgrade do StorageGRID.
Se necessário, você pode opcionalmente desativar a verificação de atualizações de software. Por exemplo, se seu sistema não tiver acesso à WAN, você deve desativar a verificação para evitar erros de download.
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Desmarque a caixa de seleção Verificar atualizações de software.
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Selecione Salvar.
Adicionar um destino adicional do AutoSupport
Quando você ativa o AutoSupport, os pacotes de integridade e status são enviados para o suporte técnico. Você pode especificar um destino adicional para todos os pacotes do AutoSupport.
Para verificar ou alterar o protocolo usado para enviar pacotes AutoSupport, consulte as instruções para especifique o protocolo para pacotes AutoSupport.
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Não é possível usar o protocolo SMTP para enviar pacotes AutoSupport para um destino adicional. |
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Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport > Configurações.
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Selecione Ativar destino adicional do AutoSupport.
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Especifique o seguinte:
- Nome do host
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O nome do host ou endereço IP de um servidor de destino AutoSupport adicional.
Você pode inserir apenas um destino adicional. - Porta
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A porta usada para conectar a um servidor de destino AutoSupport adicional. O padrão é a porta 80 para HTTP ou a porta 443 para HTTPS.
- Validação de certificado
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Indica se um certificado TLS é usado para proteger a conexão com o destino adicional.
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Selecione Verificar certificado para usar a validação de certificado.
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Selecione Não verificar certificado para enviar seus AutoSupport pacotes sem validação de certificado.
Selecione esta opção somente quando tiver um bom motivo para não usar a validação de certificado, como quando houver um problema temporário com um certificado.
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Se você selecionou Verificar certificado, faça o seguinte:
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Navegue até a localização do certificado da CA.
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Faça o upload do arquivo de certificado da CA.
Os metadados do certificado CA são exibidos.
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Selecione Salvar.
Todos os futuros pacotes semanais, acionados por eventos e acionados pelo usuário de AutoSupport serão enviados para o destino adicional.
Configurar AutoSupport para dispositivos de storage
AutoSupport para dispositivos reporta problemas de hardware do StorageGRID, e StorageGRID AutoSupport reporta problemas de software do StorageGRID, com uma exceção: para o SGF6112, StorageGRID AutoSupport reporta problemas tanto de hardware quanto de software. Você deve configurar AutoSupport em cada dispositivo, exceto o SGF6112, que não requer configuração adicional. AutoSupport é implementado de forma diferente para dispositivos de serviço e dispositivos de storage.
Você utiliza SANtricity para habilitar o AutoSupport para cada dispositivo de storage. Você pode configurar o SANtricity AutoSupport durante a configuração inicial do dispositivo ou após a instalação do dispositivo:
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Para os dispositivos SG6000 e SG5700, "configurar AutoSupport no SANtricity System Manager"
AutoSupport pacotes de dispositivos E-Series podem ser incluídos no StorageGRID AutoSupport se você configurar a entrega do AutoSupport por proxy em "SANtricity System Manager".
StorageGRID AutoSupport não reporta problemas de hardware, como falhas em módulos DIMM ou placas de interface de host (HIC). No entanto, algumas falhas de componentes podem gerar "alertas de hardware". Para dispositivos de storage StorageGRID com um controlador de gerenciamento de placa-mãe (BMC), você pode configurar e-mail e traps SNMP para reportar falhas de hardware: