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Solucionar problemas de erros de expansão no StorageGRID

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Se você encontrar erros durante o processo de expansão da grid que não conseguir resolver, ou se uma tarefa da grid falhar, colete os arquivos de log e entre em contato com o suporte técnico.

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, colete os arquivos de log necessários para auxiliar na solução de problemas.

Passos

  1. O acesso SSH externo está bloqueado por padrão. Se necessário, "permitir acesso temporariamente".

  2. Conecte-se ao nó de expansão que apresentou falhas:

    1. Digite o seguinte comando:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      A porta 8022 é a porta SSH do sistema operacional base, enquanto a porta 22 é a porta SSH do mecanismo de contêiner que executa StorageGRID.

    2. Digite a senha listada no arquivo Passwords.txt.

    3. Digite o seguinte comando para alternar para root: su -

    4. Digite a senha listada no arquivo Passwords.txt.

    Após fazer login como root, o prompt muda de $ para #.

  3. Dependendo do estágio em que a instalação se encontra, recupere qualquer um dos seguintes logs disponíveis no nó da grid:

    Plataforma Registros

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (para cada nó com falha)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (para cada nó com falha; pode não existir)

  4. Se você permitiu o acesso SSH externo, "bloquear acesso"quando terminar a tarefa.