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Solucionar problemas do Server Manager no StorageGRID

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Se surgir algum problema ao usar Server Manager, verifique o arquivo de log.

As mensagens de erro relacionadas ao Server Manager são registradas no arquivo de log do Server Manager, localizado em: /var/local/log/servermanager.log

Verifique este arquivo para mensagens de erro referentes a falhas. Escalone o problema para o suporte técnico se necessário. Você poderá ser solicitado a encaminhar os arquivos de log para o suporte técnico.

Serviço com estado de erro

Se você detectar que um serviço entrou em estado de erro, tente reiniciar o serviço.

Antes de começar

Você tem o arquivo Passwords.txt.

Sobre esta tarefa

Server Manager monitora os serviços e reinicia qualquer um que tenha parado inesperadamente. Se um serviço falhar, Server Manager tenta reiniciá-lo. Se houver três tentativas falhas de iniciar um serviço em cinco minutos, o serviço entra em estado de erro. Server Manager não tenta outro reinício.

Passos

  1. Faça login no nó da grid:

    1. Digite o seguinte comando: ssh admin@grid_node_IP

    2. Digite a senha listada no arquivo Passwords.txt.

    3. Digite o seguinte comando para alternar para root: su -

    4. Digite a senha listada no arquivo Passwords.txt.

    Quando você está logado como root, o prompt muda de $ para #.

  2. Confirme o estado de erro do serviço: service servicename status

    Por exemplo:

    service ldr status

    Se o serviço estiver em estado de erro, a seguinte mensagem será retornada: servicename in error state. Por exemplo:

    ldr in error state
    Observação Se o status do serviço for disabled, consulte as instruções para "remover um arquivo DoNotStart de um serviço".

  3. Tente remover o estado de erro reiniciando o serviço: service servicename restart

    Se o serviço não reiniciar, entre em contato com o suporte técnico.

  4. Saia do terminal de comandos: exit