Skip to main content
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Acione manualmente um pacote AutoSupport

PDFs

Para ajudar o suporte técnico na solução de problemas com o sistema StorageGRID, você pode acionar manualmente um pacote AutoSupport a ser enviado.

Antes de começar

  • Você está conetado ao Gerenciador de Grade usando um "navegador da web suportado".

  • Você tem permissão de acesso Root ou Outra configuração de grade.

Passos

  1. Selecione Suporte > Ferramentas > * AutoSupport*.

  2. Na guia ações, selecione Enviar AutoSupport acionado pelo usuário.

    O StorageGRID tenta enviar um pacote de AutoSupport para o site de suporte da NetApp . Se a tentativa for bem-sucedida, os valores Resultado mais recente e Última hora bem-sucedida na guia Resultados serão atualizados. Se houver um problema, o valor Resultado mais recente é atualizado para "Falha" e o StorageGRID não tenta enviar o pacote AutoSupport novamente.

  3. Após 1 minuto, atualize a página do AutoSupport no seu navegador para acessar os resultados mais recentes.

Dica Além disso, você pode"coletar arquivos de log e dados do sistema mais extensos" e envie-os para o site de suporte da NetApp .