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获取帮助

提供者

NetApp 以多种方式为 Astra Control 提供支持。全天候提供广泛的免费自助支持选项、例如知识库(KB)文章和不和渠道。您的 Astra Control 帐户包括通过 Web 服务单提供的远程技术支持。

您必须先执行此操作 "激活对您的 NetApp 序列号的支持" 以便使用这些非自助服务支持选项。聊天和 Web 服务单以及案例管理需要使用 NetApp 支持站点( NSS ) SSO 帐户。

您可以从 Astra Control UI 访问支持选项,方法是从主菜单中选择 * 支持 * 选项卡。

自助支持

这些选项全天候免费提供:

  • "知识库"

    搜索与 Astra Control 相关的文章,常见问题解答或中断修复信息。

  • 文档。

    这是您当前正在查看的文档站点。

  • "通过不和获得帮助"

    转到"Pub类别"中的Astra、与同行和专家建立联系。

  • 反馈电子邮件

    发送电子邮件至 astra.feedback@netapp.com ,告知我们您的想法,想法或顾虑。

订阅支持

除了上述自助支持选项之外,您还可以与 NetApp 支持工程师一起解决任何问题 "激活对您的 NetApp 序列号的支持"

激活 Astra Control 序列号后,您可以通过创建来访问 NetApp 技术支持资源 "支持服务单"

选择 * 云数据服务 > Astra * 。

使用您的 "941" 序列号打开 Web 服务单。 "详细了解您的序列号"

NetApp 支持站点上的 Web 服务单屏幕截图,要求您选择系统,输入问题详细信息并提供联系信息。