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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

注册以获得支持

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在设置帐户时， Astra Control 会尝试自动注册您的帐户以获得支持。如果无法注册，您可以手动注册以获得支持。要获得 NetApp 技术支持的帮助，需要注册支持。

验证您的支持注册

Astra Control 包含一个支持状态字段，您可以通过此字段确认您的支持注册。

步骤

  1. 选择 * 支持 * 。

  2. 请查看支持状态字段。

    支持状态从 " 未注册 " 开始，但在完成后将变为 " 正在进行 " ，最后变为 " 已注册 " 。

    此支持注册状态每 15 分钟轮询一次。新的NetApp客户可能需要下一个工作日才能完成加盟和支持注册。如果序列号在 48 小时内未显示 " 已注册 " ，您可以使用 astra.feedback@netapp.com 联系 NetApp 或从手动注册 https://register.netapp.com。

获取序列号

注册帐户时， Astra Control 会使用您提供的有关贵公司的信息生成一个 20 位数的 NetApp 序列号，此序列号以 "941" 开头。

NetApp 序列号表示您的 Astra Control 帐户。打开 Web 服务单时，您需要使用此序列号。

您可以从 * 支持 * 页面的 Astra Control 界面中找到序列号。

激活支持授权

如果 Astra Control 无法自动注册您的帐户以获得支持，则必须注册与 Astra Control 关联的 NetApp 序列号才能激活支持授权。我们提供 2 种支持注册选项：

  1. 使用现有 NetApp 支持站点（ NSS ） SSO 帐户的当前 NetApp 客户

  2. 新的 NetApp 客户，没有现有的 NetApp 支持站点（ NSS ） SSO 帐户

选项 1 ：使用现有 NetApp 支持站点（ NSS ）帐户的当前 NetApp 客户

步骤

  1. 导航到 "云数据服务支持注册" 页面。

  2. 选择 * 我已注册为 NetApp 客户 * 。

  3. 输入您的 NetApp 支持站点凭据以登录。

    此时将显示现有客户注册页面。

  4. 在表单上填写所需信息：

    1. 输入您的姓名，公司和电子邮件地址。

    2. 选择*Astra Control Service*作为产品线。

    3. 选择计费提供商。

    4. 输入序列号。

    5. 选择 * 提交 * 。

结果

您应重定向到 " 已成功提交注册 " 页面。与您的注册关联的电子邮件地址将在几分钟内收到一封电子邮件，指出 " 您的产品现在有资格获得支持 " 。

此为适用序列号的一次性支持注册。

选项 2 ：新的 NetApp 客户，没有现有的 NetApp 支持站点（ NSS ）帐户

步骤

  1. 导航到 "云数据服务支持注册" 页面。

  2. 选择 * 我不是 NetApp 注册客户 * 。

    此时将显示"New Customer Registration"(新客户注册)页面。

  3. 在表单上填写所需信息：

    1. 输入您的姓名、公司信息和详细联系信息。

    2. 选择*Astra Control Service*作为产品线。

    3. 选择计费提供商。

    4. 输入序列号。

    5. 输入验证码值。

    6. 选中此复选框以确认您已阅读NetApp隐私政策。

    7. 选择 * 提交 * 。

      您将收到一封来自已提交注册的确认电子邮件。如果未发生错误，系统将重新定向到 " 已成功提交注册 " 页面。您还将在一小时内收到一封电子邮件，指出 " 您的产品现在有资格获得支持 " 。

    此为适用序列号的一次性支持注册。

  4. 作为 NetApp 的新客户，您还需要创建一个 NetApp 支持站点（ NSS ）用户帐户，以供将来激活支持以及访问支持门户以进行技术支持聊天和 Web 服务单。

    转至 "NetApp 支持注册站点" 以执行此任务。您可以提供新注册的 Astra Control 序列号来加快此过程。