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对常规 Cloud Insights 问题进行故障排除

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您可以在此处找到有关 Cloud Insights 故障排除的建议。

另请参见 "排除 Linux 采集单元问题" 和 。

登录问题:

* 问题: *

* 请尝试此操作: *

Cloud Insights 每 5 分钟注销一次

在浏览器设置中从 _[* 。 ]auth0.com 启用第三方 Cookie 接受。例如,在 Chrome 的匿名模式下,默认浏览器设置会阻止第三方 Cookie 。请尝试以下操作:在浏览器 URL 中输入 "chrome : //settings/cookies" 。选择 " 允许所有 Cookie " 选项。

我有一个 Cloud Central 帐户,但无法登录到 Cloud Central 。

请联系 saas.support@netapp.com 。这专门针对 Cloud Central 问题或问题。对于所有其他 Cloud Insights 问题,请联系 "NetApp 支持"

我受邀访问 Cloud Insights ,但收到 " 未授权 " 消息。

确认您已注册 Cloud Central 帐户,或者您的组织使用 Cloud Central 的 SSO 登录。验证您的 Cloud Central 个人资料电子邮件地址是否与 Cloud Insights 欢迎电子邮件中显示的电子邮件地址匹配。如果此电子邮件不匹配,请使用正确的电子邮件地址请求新的邀请。

我已从 Cloud Central 或 Cloud Secure 注销,并自动从 Cloud Insights 注销。

跨 NetApp 云的单点登录( Single Sign-On , SSO )可注销所有 Cloud Insights , Cloud Secure 和报告会话。如果您有权访问多个 Cloud Insights 帐户,则从任一帐户注销将注销所有活动会话。重新登录以访问您的帐户。

几天后,我被自动注销。

NetApp Cloud 帐户要求每隔几天重新进行一次身份验证(当前 Cloud Central 设置为 7 天)。重新登录以访问您的帐户。

我收到错误消息 " 不再授权登录 " 。

请联系您的帐户管理员以验证对 Cloud Insights 的访问权限。验证您的 Cloud Central 个人资料电子邮件地址是否与 Cloud Insights 欢迎电子邮件中显示的电子邮件地址匹配

其他登录错误

请尝试在 Chrome 中使用匿名模式,或者清除浏览器历史记录, Cookie 和缓存。请尝试使用其他浏览器配置文件(例如 Chrome - 添加人员)。

如果您拥有有效的 Cloud Insights 订阅,则可以使用以下支持选项:

有关详细信息,请参见 "Cloud Insights 支持文档"