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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

启动远程 NetApp 支持会话

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如果您需要NetApp HCI 系统的技术支持、NetApp支持部门可以远程连接到您的系统。要启动会话并获得远程访问， NetApp 支持部门可以与您的环境建立反向安全 Shell （ SSH ）连接。

您可以与 NetApp 支持部门为 SSH 反向通道连接打开 TCP 端口。通过此连接， NetApp 支持部门可以登录到您的管理节点。

开始之前

  • 对于管理服务 2.18 及更高版本，默认情况下，管理节点上的远程访问功能处于禁用状态。要启用远程访问功能，请参见 "在管理节点上管理 SSH 功能"。

  • 如果您的管理节点位于代理服务器之后，则 sshd.config 文件中需要以下 TCP 端口：

    TCP 端口 Description 连接方向

    443.

    API 调用 /HTTPS ，用于通过打开的支持通道向 Web UI 转发反向端口

    管理节点到存储节点

    22.

    SSH 登录访问

    管理节点到存储节点或从存储节点到管理节点
步骤

  • 登录到管理节点并打开终端会话。

  • 在提示符处，输入以下内容：

    rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>

  • 要关闭远程支持通道，请输入以下内容：

    rst -killall

  • （可选）禁用 "远程访问功能" 再次重申。

    备注 如果不禁用 SSH ，它将保持启用状态。启用了 SSH 的配置会通过更新和升级在管理节点上持续存在，直到手动禁用为止。

了解更多信息