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运营模式和职责

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Flex 订阅有三种操作模式。这些常见问题解答与这些操作模式相关。

有哪些不同的运营模式?主要活动由谁负责?

下表概括了客户可以选择的三种运行模式: NetApp 运营模式,合作伙伴运营模式和客户运营模式。

  • * NetApp 操作模式 * :由 NetApp 执行安装,部署,操作,监控,优化和支持的端到端管理。

  • * 合作伙伴运营模式 * :角色和职责的份额取决于您与服务提供商或合作伙伴之间的 SLA 。有关信息,请联系您的服务提供商。

  • * 客户运营模式 * :下表总结了整体服务生命周期模式以及在客户运营的环境中与其相关的角色和职责。

任务 NetApp 客户

安装及相关任务

  • 安装

  • 配置

  • 部署

  • 板载

管理和监控

  • 监控

  • report

  • 执行管理任务

  • 警报

操作和优化

  • 管理容量

  • 管理性能

  • 管理 SLA

支持

  • 为客户提供支持

  • 硬件中断修复

  • 软件支持

  • 升级和修补程序

什么是 NetApp 运营的模式?

通过此操作模式,客户可以根据选定的性能层和存储服务类型订阅所提供的服务,并选择 NetApp 操作选项,但需要额外付费。NetApp 定义了架构和产品,在客户内部安装, NetApp 使用我们的存储和 IT 资源管理日常基础架构管理操作。可用的存储服务类型包括文件,块( iSCSI )和对象。此外,还支持适用于 GCP 和 AWS 的 Cloud Volumes Service 。

NetApp 还会根据需要创建和管理合作伙伴,租户以及管理订阅。

什么是合作伙伴运营的模式?

合作伙伴或服务提供商的运营模式与 NetApp 运营的模式类似,但合作伙伴为其最终客户运营服务。在此模型中,合作伙伴是引用的合同方。租户是服务提供商的客户,与 NetApp 没有任何计费关系。他们负责管理租户和客户。租户支持请求首先由服务提供商进行分类,然后再上报到 NetApp 。

什么是客户操作模式?

通过此操作模式,客户可以根据选定的性能层和存储服务类型订阅所提供的服务。NetApp 定义了客户内部的架构,产品和安装,并允许客户使用其存储和 IT 资源管理基础架构。可用的存储服务类型包括文件,块( iSCSI )和对象。在此模型中,客户引用了合同方,可以是最终用户或合作伙伴。

设备所有者是谁?

在所有这三种操作模式中, NetApp 拥有客户内部安装的所有硬件和软件的所有权。