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提出服务请求

提供者 ciarm netapp-manini dmp-netapp

通过服务请求屏幕,您可以提出新的服务请求,以供您自己的支持团队或 NetApp GSSC 处理。

您可以在信息板上的 * 服务请求 * 小工具上查看按优先级和创建时间排序的最新服务请求摘要。您还可以导航到服务请求屏幕,搜索并查看环境中提出的所有服务请求的详细信息。

要创建新的服务请求,请遵循此操作步骤。

步骤
  1. 从菜单中选择 * 支持 > 服务请求 * ,然后单击 * 新建服务请求 * 。

  2. 在新服务请求页面上,选择此请求的类别和优先级,然后单击 * 下一步 * 。

  3. " 详细信息 " 屏幕上的字段会根据您选择的类别而有所不同。输入所需的详细信息。单击 * 下一步 * 。

  4. 查看请求详细信息。如果要更正任何内容,请使用 " 返回 " 按钮返回上一页并更正详细信息。如果所有详细信息都正确,请单击 * 提交 * 。

  5. 此时将创建服务请求并将其列在服务请求屏幕上。新打开的服务请求的状态为 New

系统会向请求者发送一封电子邮件,指示此请求已创建。此电子邮件将发送到为发出请求的 NetApp 服务引擎用户注册的电子邮件地址。