简体中文版经机器翻译而成,仅供参考。如与英语版出现任何冲突,应以英语版为准。

提出服务请求

提供者

您可以通过服务请求屏幕以合作伙伴管理员身份为您或您租户的订阅提交新的服务请求、并将其提交给您自己的支持团队或NetApp GSSC。

作为合作伙伴管理员、您可以在信息板上的*服务请求*小工具上按优先级和创建时间查看租户的最新服务请求摘要。您还可以导航到服务请求屏幕,搜索并查看环境中提出的所有服务请求的详细信息。

要创建新的服务请求,请遵循此操作步骤。

步骤
  1. 从菜单中选择 * 支持 > 服务请求 * ,然后单击 * 新建服务请求 * 。

  2. 在新服务请求页面上,选择此请求的类别和优先级,然后单击 * 下一步 * 。此时将显示*详细信息*屏幕。

注 "详细信息"屏幕上的字段会根据您选择的类别而有所不同。在此屏幕上、您需要输入服务请求的选定类别的相关详细信息。
  1. 输入所需的详细信息。单击 * 下一步 * 。

  2. 查看请求详细信息。如果要更正任何内容,请使用 " 返回 " 按钮返回上一页并更正详细信息。如果所有详细信息都正确,请单击 * 提交 * 。

  3. 此时将创建服务请求并将其列在服务请求屏幕上。新打开的服务请求的状态为 New

系统会向请求者发送一封电子邮件,指示此请求已创建。此电子邮件将发送到为发出请求的 NetApp 服务引擎用户注册的电子邮件地址。