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跟踪服务请求

提供者 ciarm dmp-netapp

服务请求遵循本节所述的过程。

下表列出了服务请求状态。

Status Description

新增

这是一个新创建的请求。

打开

此请求正在审核 / 执行中。

待定

此请求正在等待第三方执行操作(即正在等待追加信息)。

已解决

此请求已解决。

保持

此请求正在等待支持无法控制的活动,可能需要一段时间才能解决此请求。

已关闭

此请求已关闭。

您可以通过查看 NetApp 服务引擎中的状态来跟踪服务请求的状态,如下所述,也可以跟踪在该过程中发送的自动电子邮件中的状态。

  1. 从菜单中,选择支持 > 服务请求。此时将显示服务请求列表。

    错误:缺少图形映像

  2. 在列表中找到服务请求,并在状态列中查看状态。

错误:缺少图形映像