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支持
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NetApp 以多种方式为 Trident 提供支持。全天候提供广泛的免费自助支持选项、例如知识库(KB)文章和不和渠道。
Trident支持生命周期
Trident根据您的版本提供三个支持级别。请参阅 "NetApp软件版本支持定义"。
- 完全支持
-
Trident提供自发布之日起12个月内的全面支持。
- 支持有限
-
Trident在发布日期起的13到24个月内提供有限支持。
- 自助支持
-
Trident文档自发布之日起的25到36个月内可用。
| version | 完全支持 | 支持有限 | 自助支持 |
|---|---|---|---|
2025年10月 |
2026年10月 |
2027年10月 |
|
2025年6月 |
2026年6月 |
2027年6月 |
|
2025年2月 |
2026年2月 |
2027年2月 |
|
2024年10月 |
2025年10月 |
2026年10月 |
|
2024年7月 |
2025年7月 |
2026年7月 |
|
— |
2025年4月 |
2026年4月 |
|
— |
2025年1月 |
2026年1月 |
|
— |
2024年10月 |
2025年10月 |
|
— |
2024年7月 |
2025年7月 |
|
— |
— |
2025年4月 |
|
— |
— |
2025年1月 |
自助支持
有关故障排除文章的完整列表，请参阅 "NetApp 知识库（需要登录）"。
社区支持
我们的上有一个由容器用户(包括Trident开发人员)组成的活跃公共社区"渠道不和"。这是一个很好的地方，可以提出有关项目的一般问题，并与志同道合的同行讨论相关主题。
NetApp技术支持
要获得有关Trident的帮助，请使用创建支持包 tridentctl logs -a -n trident`并将其发送到 `NetApp Support <Getting Help>。