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NetApp以多种方式支持Asta三端。全天候提供广泛的免费自助支持选项、例如知识库(KB)文章和不和渠道。
Astra三端支持生命周期
Asta三项功能根据您的版本提供三种支持级别。请参见 "NetApp软件版本支持定义"。
- 完全支持
-
Asta三项技术提供自发布之日起12个月的全面支持。
- 支持有限
-
Asta三件式升级版自发布之日起13到24个月内提供有限支持。
- 自助支持
-
Astra Drident文档自发布之日起的25至36个月内可用。
| version | 完全支持 | 支持有限 | 自助支持 |
|---|---|---|---|
2024年10月 |
2025年10月 |
2026年10月 |
|
2024年7月 |
2025年7月 |
2026年7月 |
|
2024年4月 |
2025年4月 |
2026年4月 |
|
2024年1月 |
2025年1月 |
2026年1月 |
|
— |
2024年10月 |
2025年10月 |
|
— |
2024年7月 |
2025年7月 |
|
— |
2024年4月 |
2025年4月 |
|
— |
2024年1月 |
2025年1月 |
|
21.07之前的版本、重定向到旧版文档站点。 |
自助支持
有关故障排除文章的完整列表，请参见 "NetApp 知识库（需要登录）"。您还可以找到有关排除与 Astra 相关的问题的信息 "此处"。
社区支持
Astra上有一个由容器用户(包括Astra三端开发人员)组成的活跃公共社区 "渠道不和"。这是一个很好的地方，可以提出有关项目的一般问题，并与志同道合的同行讨论相关主题。
NetApp技术支持
要获得有关Astra Trident的帮助、请使用创建支持包 tridentctl logs -a -n trident 并将其发送到 NetApp Support <Getting Help>。