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啟動遠端NetApp支援工作階段

貢獻者

如果NetApp HCI 您需要支援您的整套系統、NetApp支援中心可遠端連線至您的系統。若要啟動工作階段並取得遠端存取、NetApp支援可開啟與環境的反轉安全Shell(SSH)連線。

您可以開啟TCP連接埠、以便透過NetApp支援進行SSH反向通道連線。此連線可讓NetApp Support登入您的管理節點。

開始之前
  • 對於管理服務2.18及更新版本、預設會在管理節點上停用遠端存取功能。若要啟用遠端存取功能、請參閱 "管理管理節點上的SSH功能"

  • 如果您的管理節點位於Proxy伺服器後方、則在sshd.config檔案中需要下列TCP連接埠:

    TCP連接埠 說明 連線方向

    443..

    API呼叫/HTTPS可透過開放式支援通道、將反向連接埠轉送至Web UI

    管理節點至儲存節點

    22

    SSH登入存取權

    管理節點至儲存節點、或從儲存節點至管理節點

步驟
  • 登入管理節點、然後開啟終端機工作階段。

  • 出現提示時、輸入下列命令:

    "RST -r sfsupport.solidfire.com -u Element -p <port_number>'

  • 若要關閉遠端支援通道、請輸入下列命令:

    《RST——killall》

  • (選用)停用 "遠端存取功能" 再一次。

    附註 如果您未停用SSH、SSH仍會保持啟用狀態。啟用SSH的組態會持續在管理節點上進行更新和升級、直到手動停用為止。

如需詳細資訊、請參閱