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永續性 SLA
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NetApp Keystone 保證根據具有永續性 SLA 的 ONTAP Flash 儲存陣列、提供儲存服務的每 TB 實際瓦特數上限（ W/TiB ）。永續性 SLA 定義了每個合格服務層級的 W/TiB 最大使用量、協助組織達成永續性目標。
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SLA 和保證均以提名方式提供。 |
指標
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* 瓦特 * ：每日 AutoSupport 所報告的耗電量、包括控制器和附加磁碟櫃的使用量。
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* Tebibytes* ：最大值：
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服務層級的已認可容量 + 已分配的突發容量、或
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假設儲存效率係數為，則為有效部署容量
2:1。
若要深入瞭解儲存效率比率、請參閱 "分析容量與儲存效率節約效益"。
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服務層級
永續性 SLA 以下列使用條件為基礎：
* 服務層級 * |
* SLA 標準 * |
* 最低承諾容量 * |
平台 |
極致 |
⇐ 8 W/TiB |
200. TiB |
AFF A800 和 AFF A900 |
優質 |
⇐ 4 W/TiB |
300. TiB |
AFF A800 和 AFF A900 |
效能 |
⇐ 4 W/TiB |
300. TiB |
AFF A800 和 AFF A900 |
若要深入瞭解、請 "Keystone 中的服務層級"參閱。
服務點數
如果計費期間的 W/TiB 使用量不符合 SLA 標準、則 NetApp 會以下列方式發出服務額度：
| 未在計費期間內達到 SLA 天數 | 服務信用 |
|---|---|
1 至 2 |
3% |
3 至 7 |
15% |
14 |
50% |
服務信用申請
如果偵測到違反 SLA 的情況、請使用 Keystone Global Services and Support Center （ GSSC ）開啟優先順序 3 （ P3 ）支援服務單、並依照 Excel 工作表中的要求提供詳細資料、如下所示：
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