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彈性訂閱服務優惠詳細資料

貢獻者

下列問題可解答您對於 NetApp Keystone 《恆時資訊訂閱》服務產品的常見問題。

最小承諾容量是多少?

針對一個或多個服務層、每個站台提交的最小 NetApp Keystone 容量為 100 TiB ( Flex訂購 )。

彈性訂閱協議的一般期限為何?

彈性訂購方案提供 12 、 24 及 36 個月的期限。

如何存取儲存設備?

在 NetApp 營運(標準)模式中、儲存控制器( ONTAP 系統管理程式或系統管理存取權)由 NetApp 擁有及管理。您只能透過 NetApp 服務引擎 UI 和 API 來監控及管理儲存設備。在客戶管理(或精簡)部署中、 NetApp 服務引擎 UI 和 API 主要用於計費功能、您可以存取儲存控制器、例如 Active IQ Unified Manager :功能不受限的功能、例如功能不受限的功能、 ONTAP 也可以直接存取 ONTAP 功能不受限的叢集。

如何管理服務?

NetApp Service Engine 是協調與管理工具、可讓您用來配置儲存設備、並取得服務使用量的報告。

如何增加訂閱的承諾容量?

您可以透過 NetApp 服務引擎管理工具或 NetApp Keystone 其支援中心經理提交容量新增申請。

增加容量是否會延長期限?

所有新增項目均為現有期間的共同期限、但申請必須在訂閱的最後 90 天內提出、在此情況下、期限必須延長至少 12 個月。

新的訂閱是否具有彈性、可隨新的一年一度續訂?

是的、新的訂閱可以有新的條款與任何現有的訂閱分開。

租戶訂閱條款是否可延伸至合作夥伴的訂閱期限之外?

租戶訂閱可延伸至合作夥伴目前的 Flex 訂閱期限之外。建立訂閱時、以及使用量報告中、都會顯示警告。

我可以在同ONTAP 一個支援叢集上混合多個訂閱嗎?

否、每個叢集都會指派給特定的訂閱。

監控與營運的對象是誰?

對於 NetApp 營運的服務、 NetApp 負責遠端監控基礎架構、以便根據議定的期望提供服務。

對於合作夥伴營運的服務、合作夥伴負責遠端監控基礎架構、以便根據議定的期望提供服務。

對於客戶營運的服務、客戶負責監控基礎架構、並向 NetApp 提出任何問題。

如果我提早終止服務、會發生什麼事?

最低服務承諾為 12 個月。如果您提早取消服務、則必須事先支付剩餘價值。

*是否有機會在初始期限結束後轉換成購買項目?*不可以此優惠不包含轉換為購買的選項。此外、先前購買的 NetApp 產品不在本方案範圍之內。

我可以申請特定的軟體版本嗎?

不可以整個客戶群的軟體版本均已標準化。 NetApp Keystone

是否會收到軟體升級的通知?

是的。所有的維護 / 升級活動都會在 NetApp Keystone 雙方同意的時間與客戶溝通、並由「更新成功經理」安排。