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疑難排解網格同盟錯誤

貢獻者
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您可能需要疑難排解與網格同盟連線、帳戶複製和跨網格複寫相關的警示和錯誤。

[[grid-Federation 錯誤 ]] Grid 聯盟連線警示和錯誤

您可能會收到網格同盟連線的警示或錯誤。

在進行任何變更以解決連線問題之後、請測試連線、以確保連線狀態回到 * 已連線 * 。如需相關指示、請參閱 "管理網格同盟連線"。

Grid Federation 連線失敗警示

問題

觸發 * Grid Federation 連線失敗 * 警示。

詳細資料

此警示表示網格之間的網格同盟連線無法運作。

建議採取的行動

  1. 檢閱網格同盟頁面上兩個網格的設定。確認所有值都正確無誤。請參閱 "管理網格同盟連線"。

  2. 檢閱用於連線的憑證。請確定沒有過期網格同盟憑證的警示、而且每個憑證的詳細資料都是有效的。請參閱中的旋轉連線憑證指示 "管理網格同盟連線"。

  3. 確認兩個網格中的所有管理節點和閘道節點均為線上且可供使用。解決可能影響這些節點的任何警示、然後再試一次。

  4. 如果您為本機或遠端網格提供完整網域名稱（ FQDN ）、請確認 DNS 伺服器已連線且可供使用。請參閱 "什麼是網格同盟？" 適用於網路、 IP 位址和 DNS 需求。

Grid Federation 憑證警示過期

問題

觸發了 * 網格聯合憑證過期 * 警示。

詳細資料

此警示表示一或多個網格同盟憑證即將過期。

建議採取的行動

請參閱中的旋轉連線憑證指示 "管理網格同盟連線"。

編輯網格同盟連線時發生錯誤

問題

編輯網格同盟連線時、當您選取 * 儲存並測試 * 時、會看到下列警告訊息：「無法在一或多個節點上建立候選組態檔案。」

詳細資料

編輯網格同盟連線時、 StorageGRID 會嘗試在第一個網格上的所有管理節點上儲存「候選組態」檔案。如果無法將此檔案儲存至所有管理節點、例如管理節點離線、就會出現警告訊息。

建議採取的行動

  1. 從用於編輯連線的網格中、選取 * 節點 * 。

  2. 確認該網格的所有管理節點均已上線。

  3. 如果有任何節點離線、請將其重新上線、然後再次嘗試編輯連線。

帳戶複製錯誤

無法登入複製的租戶帳戶

問題

您無法登入複製的租戶帳戶。租戶管理程式登入頁面上的錯誤訊息是「您的此帳戶認證無效。請再試一次。 "

詳細資料

基於安全理由、當租戶帳戶從租戶的來源網格複製到租戶的目的地網格時、您為租戶的本機根使用者設定的密碼不會複製。同樣地、當租戶在其來源網格上建立本機使用者時、本機使用者密碼不會複製到目的地網格。

建議採取的行動

根使用者必須先由網格管理員登入租戶的目的地網格、才能登入租戶的目的地網格 "變更本機 root 使用者的密碼" 在目的地網格上。

複製的本機使用者必須先在目的地網格上新增使用者密碼、才能登入租戶的目的地網格。如需相關指示、請參閱 "管理本機使用者" 請參閱租戶管理程式的使用說明。

未建立複本的租戶

問題

在建立具有「 * 使用網格同盟連線 * 」權限的新租用戶之後、您會看到訊息「租戶建立時不含複製項目」。

詳細資料

如果連線狀態的更新延遲、可能導致不良連線被列為 * 連線 * 、就會發生此問題。

建議採取的行動

  1. 檢閱錯誤訊息中列出的原因、並解決可能導致連線無法正常運作的任何網路或其他問題。請參閱 Grid Federation 連線警示和錯誤。

  2. 請依照指示在中測試網格同盟連線 "管理網格同盟連線" 確認問題已解決。

  3. 從租戶的來源網格中、選取 * 租戶 * 。

  4. 找出無法複製的租戶帳戶。

  5. 選取租戶名稱以顯示詳細資料頁面。

  6. 選擇 * 重試帳戶複製 * 。

    顯示錯誤訊息和重試帳戶複製按鈕的螢幕擷取畫面

    如果錯誤已解決、則租戶帳戶現在將會複製到其他網格。

跨網格複寫警示和錯誤

顯示連線或租戶的最後一個錯誤

問題

何時 "檢視網格同盟連線" （或是當 "管理允許的租戶" 對於連線）、您會在連線詳細資料頁面的 * 最後一個錯誤 * 欄中看到錯誤。例如：

顯示網格同盟連線最後一個錯誤欄中訊息的螢幕擷取畫面
詳細資料

對於每個網格同盟連線、 * 最後一個錯誤 * 欄會顯示租戶資料複寫到其他網格時發生的最新錯誤（如果有）。此欄只會顯示最後發生的跨網格複寫錯誤、不會顯示先前可能發生的錯誤。 此欄可能會因為下列其中一個原因而發生錯誤：

  • 找不到來源物件版本。

  • 找不到來源貯體。

  • 目的地貯體已刪除。

  • 目的地貯體是由不同的帳戶重新建立。

  • 目的地貯體已暫停版本設定。

  • 目的地貯體是由相同的帳戶重新建立、但現在已取消版本管理。

建議採取的行動

如果在 * 最後一個錯誤 * 欄中出現錯誤訊息、請遵循下列步驟：

  1. 檢閱訊息文字。

  2. 執行任何建議的動作。例如、如果目的地貯體上的版本設定已暫停進行跨網格複寫、請重新啟用該貯體的版本設定。

  3. 從表格中選取連線或租戶帳戶。

  4. 選取 * 清除錯誤 * 。

  5. 選擇 * 是 * 以清除訊息並更新系統狀態。

  6. 等待 5-6 分鐘、然後將新物件擷取到貯體中。確認錯誤訊息不會再次出現。

    註 若要確保清除錯誤訊息、請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘、然後再擷取新物件。
    提示 清除錯誤之後、如果物件被擷取到另一個儲存格中、而且發生錯誤、就可能會出現新的 * 最後一個錯誤 * 。

  7. 若要判斷是否有任何物件因儲存區錯誤而無法複寫、請參閱 "識別並重試失敗的複寫作業"。

跨網格複寫永久故障警示

問題

觸發 * 跨網格複寫永久失敗 * 警示。

詳細資料

此警示表示租戶物件無法在兩個網格上的貯體之間複寫、原因是需要使用者介入才能解決。此警示通常是由來源或目的地貯體變更所造成。

建議採取的行動

  1. 登入觸發警示的網格。

  2. 移至 * 組態 * > * 系統 * > * 網格聯盟 * 、然後找出警示中列出的連線名稱。

  3. 在「允許的租戶」標籤上、查看 * 最後一個錯誤 * 欄、以判斷哪些租戶帳戶有錯誤。

  4. 若要深入瞭解故障、請參閱中的指示 "監控網格同盟連線" 檢閱跨網格複寫計量。

  5. 對於每個受影響的租戶帳戶：

    1. 請參閱中的指示 "監控租戶活動" 確認租戶未超過目的地網格上的配額、以進行跨網格複寫。

    2. 視需要增加目標網格上的租戶配額、以允許儲存新物件。

  6. 對於每個受影響的租戶、請在兩個網格上登入租戶管理器、以便比較貯體清單。

  7. 針對已啟用跨網格複寫的每個貯體、請確認下列事項：

    • 另一個網格上有相同租戶的對應貯體（必須使用正確名稱）。

    • 兩個儲存格都已啟用物件版本設定（任一格線上都無法暫停版本設定）。

    • 兩個貯體都停用 S3 物件鎖定。

    • 兩個貯體都不處於 * 刪除物件：唯讀 * 狀態。

  8. 若要確認問題已解決、請參閱中的指示 "監控網格同盟連線" 若要檢閱跨網格複寫計量、或執行下列步驟：

    1. 返回「 Grid Federation 」頁面。

    2. 選取受影響的租戶、然後在 * 上次錯誤 * 欄中選取 * 清除錯誤 * 。

    3. 選擇 * 是 * 以清除訊息並更新系統狀態。

    4. 等待 5-6 分鐘、然後將新物件擷取到貯體中。確認錯誤訊息不會再次出現。

      註 若要確保清除錯誤訊息、請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘、然後再擷取新物件。
    註 警示解決後、可能需要一天的時間才能清除。

    1. 前往 "識別並重試失敗的複寫作業" 識別無法複寫到其他網格的任何物件或刪除標記、並視需要重試複寫。

跨網格複寫資源無法使用警示

問題

觸發 * 跨網格複寫資源 Unavailable * 警示。

詳細資料

此警示表示跨網格複寫要求因資源無法使用而擱置中。例如、可能發生網路錯誤。

建議採取的行動

  1. 監控警示、查看問題是否自行解決。

  2. 如果問題持續發生、請判斷網格是否有相同連線的 * 網格同盟連線失敗 * 警示、或是某個節點的 * 無法與節點 * 通訊警示。當您解決這些警示時、可能會解決此警示。

  3. 若要深入瞭解故障、請參閱中的指示 "監控網格同盟連線" 檢閱跨網格複寫計量。

  4. 如果您無法解決警示、請聯絡技術支援部門。

問題解決後、跨網格複寫將會正常進行。