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排查 StorageGRID 中的網格聯合錯誤

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您可能需要疑難排解與網格聯合連線、帳戶 Clone 和跨網格複寫相關的警示和錯誤。

網格同盟連線警示與錯誤

您的網格聯盟連線可能會收到警報或發生錯誤。

在對連線問題進行任何變更後，請測試連線以確保連線狀態恢復為 Connected。如需相關指示，請參閱"管理網格同盟連線"。

${post_edited_translations.segment}

問題

已觸發「網格聯盟連線故障」警報。

詳細資料

此警報表示網格之間的網格同盟連線出現故障。

建議採取的措施

  1. 檢查兩個網格的「網格聯合」頁面上的設定。確認所有數值均正確。參見"管理網格同盟連線"。

  2. 檢閱用於連線的憑證。確保沒有過期的網格聯盟憑證警示，且每個憑證的詳細資訊均有效。請參閱 "管理網格同盟連線" 中有關輪換連線憑證的說明。

  3. 確認兩個網格中的所有管理節點和 Gateway 節點均已線上並可用。解決可能影響這些節點的任何警報，然後重試。

  4. 如果您為本機或遠端網格提供了完整網域名稱 （FQDN），請確認 DNS 伺服器為線上且可用。請參閱 "什麼是網格聯邦？" 以了解連網、IP 位址和 DNS 需求。

網格聯盟憑證到期警示

問題

${post_edited_translations.segment}

詳細資料

此警報表示一個或多個網格聯盟憑證即將過期。

建議採取的措施

請參閱 "管理網格同盟連線" 中輪換連線憑證的說明。

編輯網格同盟連線時發生錯誤

問題

${post_edited_translations.segment}

詳細資料

編輯網格聯合連線時，StorageGRID 會嘗試在第一個網格的所有管理節點上儲存「候選組態」檔案。如果無法將此檔案儲存到所有管理節點（例如，由於某個管理節點離線），則會顯示警告訊息。

建議採取的措施

  1. 在用於編輯連線的網格中，選取 Nodes。

  2. 確認該網格的所有管理節點均已線上。

  3. 如果任何節點離線，請將其重新上線，然後再次嘗試編輯連線。

帳戶 Clone 錯誤

無法登入 Clone 的租戶帳戶

問題

您無法登入 Clone 的租戶帳戶。Tenant Manager 登入頁面上的錯誤訊息為「您此帳戶的認證資訊無效。請重試。」

詳細資料

基於安全性考量，將租戶帳戶從租戶的來源網格 Clone 到租戶的目的地網格時，您為租戶本機 root 使用者設定的密碼不會被 Clone。同樣地，當租戶在其來源網格上建立本機使用者時，本機使用者密碼不會被 Clone 到目的地網格。

建議採取的措施

在 root 使用者能夠登入租戶的目的地網格之前，網格系統管理員必須先在目的地網格上 "更改本機 root 使用者的密碼"。

在 Clone 的本機使用者能夠登入租戶的目的地網格之前，Clone 租戶的 root 使用者必須為目的地網格上的該使用者新增密碼。如需相關指示，請參閱 Tenant Manager 使用說明中的"管理使用者"。

建立租戶時未使用 Clone

問題

${post_edited_translations.segment}

詳細資料

如果連線狀態的更新延遲，則可能會出現此問題，這可能會導致不正常的連線被列為 Connected。

建議採取的措施

  1. 查看錯誤訊息中列出的原因，並解決可能導致連線失敗的任何連網或其他問題。參見網格聯盟連接警報和錯誤。

  2. 按照說明測試 "管理網格同盟連線" 中的網格聯盟連線，以確認問題已解決。

  3. ${post_edited_translations.segment}

  4. ${post_edited_translations.segment}

  5. 選擇租戶名稱以顯示詳細資訊頁面。

  6. 選擇 Retry account clone。

    快照顯示錯誤訊息和「重試帳戶 Clone」按鈕 如果錯誤已解決，租用戶帳戶現在將複製到另一個網格。

跨網格複寫警報和錯誤

連線或租戶的最後顯示錯誤

問題

當 "檢視網格聯盟連線" 時（或當 "管理獲準租戶" 為某個連線時），您會在連線詳細資料頁面的「上次錯誤」欄中發現錯誤。例如：

${post_edited_translations.segment}

詳細資料

對於每個網格聯合連接，「上次錯誤」欄顯示租戶資料複寫到其他網格時發生的最新錯誤（如有）。此欄僅顯示上次跨網格複寫錯誤；之前可能發生的錯誤不會顯示。此欄中的錯誤可能由以下原因之一引起：

  • 未找到來源物件版本。

  • 找不到來源儲存桶。

  • 目的地儲存桶已刪除。

  • 目的地儲存桶已由其他帳戶重新建立。

  • 目的地儲存桶已暫停版本控制。

  • 目的地儲存桶由相同帳戶重新建立，但現在未進行版本控制。

  • 來源物件的 S3 物件鎖定設定與目的地網格的租戶層級保留設定不符。

  • 來源物件具有 S3 Object Lock 設定，且目的地儲存桶已停用 S3 Object Lock。

建議採取的措施

如果「上次錯誤」欄位中出現錯誤訊息，請依照下列步驟操作：

  1. 審查訊息內容。

  2. 執行任何建議的操作。例如，如果跨網格複寫的目的地儲存桶的版本控制已暫停，請重新啟用該儲存桶的版本控制。

  3. 從表格中選擇連線或租戶帳戶。

  4. 選擇 Clear error。

  5. 選擇 Yes 以清除訊息並更新系統狀態。

  6. 等待 5-6 分鐘，然後將新物件擷取至儲存桶。確認錯誤訊息不再出現。

    註 為確保錯誤訊息已清除，請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘，再擷取新物件。
    提示 清除錯誤後，如果將物件擷取到另一個也存在錯誤的儲存桶中，則可能會出現新的 Last error。

  7. 若要確定是否有任何物件因儲存桶錯誤而未能複寫，請參閱"識別並重試失敗的複寫操作"。

跨網格複寫永久故障警報

問題

觸發了「跨網格複寫永久故障」警報。

詳細資料

此警報表示，由於需要使用者介入才能解決的原因，租戶物件無法在兩個網格的儲存桶之間進行複寫。此警報通常是由來源或目的地儲存桶的變更所引起的。

建議採取的措施

  1. 登入觸發警報的網格。

  2. 前往 組態 > 系統 > 網格聯盟，找到警示中列出的連線名稱。

  3. 在「允許的租戶」索引標籤上，查看「上次錯誤」欄，以確定哪些租戶帳戶有問題。

  4. 要深入瞭解此故障，請參閱"監控網格聯盟連線"中審查跨網格複寫計量的說明。

  5. 對於每個受影響的租戶帳戶：

    1. 請參閱 "${post_edited_translations.segment}" 中的說明，以確認租戶未超過目的地網格上用於跨網格複寫的配額。

    2. ${post_edited_translations.segment}

  6. ${post_edited_translations.segment}

  7. 對於每個啟用了跨網格複寫的儲存桶，請確認以下內容：

    • 在另一個網格中，同一租戶有一個對應的儲存桶（必須使用確切的名稱）。

    • 兩個儲存桶都已啟用物件版本控制（兩個網格上的版本控制均無法暫停）。

    • 兩個儲存桶均未處於「刪除物件：唯讀」狀態。

  8. 若要確認問題已解決，請參閱 "監控網格聯盟連線" 中的說明以審查跨網格複寫計量，或執行以下步驟：

    1. 返回網格聯盟頁面。

    2. 選取受影響的租戶，然後在 Last error 欄中選取 Clear Error。

    3. 選擇 Yes 以清除訊息並更新系統狀態。

    4. 等待 5-6 分鐘，然後將新物件擷取至儲存桶。確認錯誤訊息不再出現。

      註 為確保錯誤訊息已清除，請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘，再擷取新物件。
    註 警報解決後，可能需要一天才能清除。

    1. 前往 "識別並重試失敗的複寫操作" 識別未能複製到其他網格的任何物件或刪除標記，並視需要重試複寫。

跨網格複寫資源無法使用警示

問題

已觸發「跨網格複寫資源無法使用」警報。

詳細資料

此警示表示跨網格複寫要求因資源無法使用而處於擱置狀態。例如，可能發生網路錯誤。

建議採取的措施

  1. ${post_edited_translations.segment}

  2. 如果問題仍然存在，請確定任一網格是否針對相同連線發出 Grid federation connection failure 警報，或針對某個節點發出 Unable to communicate with node 警報。解決這些警報後，此警報可能也會解決。

  3. 要深入瞭解此故障，請參閱"監控網格聯盟連線"中審查跨網格複寫計量的說明。

  4. 如果無法解決警報問題，請聯絡技術支援。

問題解決後，跨網格複寫將照常進行。