Skip to main content
此產品有較新版本可以使用。
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

排查 StorageGRID 中的網格聯合錯誤

PDF

您可能需要疑難排解與網格聯合連線、帳戶 Clone 和跨網格複寫相關的警示和錯誤。

網格同盟連線警示與錯誤

您的網格聯盟連線可能會收到警報或發生錯誤。

在對連線問題進行任何變更後，請測試連線以確保連線狀態恢復為 Connected。如需相關指示，請參閱"管理網格同盟連線"。

網格聯盟連線故障警示

問題

已觸發「網格聯盟連線故障」警報。

詳細資料

此警報表示網格之間的網格同盟連線出現故障。

建議採取的措施

  1. 檢查兩個網格的「網格聯合」頁面上的設定。確認所有數值均正確。參見"管理網格同盟連線"。

  2. 檢閱用於連線的憑證。確保沒有過期的網格聯盟憑證警示，且每個憑證的詳細資訊均有效。請參閱 "管理網格同盟連線" 中有關輪換連線憑證的說明。

  3. 確認兩個網格中的所有管理節點和 Gateway 節點均已線上並可用。解決可能影響這些節點的任何警報，然後重試。

  4. 如果您為本機或遠端網格提供了完整網域名稱 （FQDN），請確認 DNS 伺服器為線上且可用。請參閱 "什麼是網格聯邦？" 以了解連網、IP 位址和 DNS 需求。

網格聯盟憑證到期警示

問題

已觸發「網格聯盟憑證過期」警報。

詳細資料

此警報表示一個或多個網格聯盟憑證即將過期。

建議採取的措施

請參閱 "管理網格同盟連線" 中輪換連線憑證的說明。

編輯網格同盟連線時發生錯誤

問題

編輯網格聯盟連線時，選取 Save and test 後，您會看到以下警告訊息：「Failed to create a candidate configuration file on one or more nodes.」

詳細資料

編輯網格聯合連線時，StorageGRID 會嘗試在第一個網格的所有管理節點上儲存「候選組態」檔案。如果無法將此檔案儲存到所有管理節點（例如，由於某個管理節點離線），則會顯示警告訊息。

建議採取的措施

  1. 在用於編輯連線的網格中，選取 Nodes。

  2. 確認該網格的所有管理節點均已線上。

  3. 如果任何節點離線，請將其重新上線，然後再次嘗試編輯連線。

帳戶 Clone 錯誤

無法登入 Clone 的租戶帳戶

問題

您無法登入 Clone 的租戶帳戶。Tenant Manager 登入頁面上的錯誤訊息為「您此帳戶的認證資訊無效。請重試。」

詳細資料

基於安全性考量，將租戶帳戶從租戶的來源網格 Clone 到租戶的目的地網格時，您為租戶本機 root 使用者設定的密碼不會被 Clone。同樣地，當租戶在其來源網格上建立本機使用者時，本機使用者密碼不會被 Clone 到目的地網格。

建議採取的措施

在 root 使用者能夠登入租戶的目的地網格之前，網格系統管理員必須先在目的地網格上 "更改本機 root 使用者的密碼"。

在 Clone 的本機使用者能夠登入租戶的目的地網格之前，Clone 租戶的 root 使用者必須為目的地網格上的該使用者新增密碼。如需相關指示，請參閱 Tenant Manager 使用說明中的"管理使用者"。

建立租戶時未使用 Clone

問題

使用 使用網格聯盟連線 權限建立新租戶後，您會看到訊息「租戶已建立，但未 Clone」。

詳細資料

如果連線狀態的更新延遲，則可能會出現此問題，這可能會導致不正常的連線被列為 Connected。

建議採取的措施

  1. 查看錯誤訊息中列出的原因，並解決可能導致連線失敗的任何連網或其他問題。參見網格聯盟連接警報和錯誤。

  2. 按照說明測試 "管理網格同盟連線" 中的網格聯盟連線，以確認問題已解決。

  3. 從租戶的來源網格中選取 Tenants。

  4. 找到 Clone 失敗的租戶帳戶。

  5. 選擇租戶名稱以顯示詳細資訊頁面。

  6. 選擇 Retry account clone。

    快照顯示錯誤訊息和「重試帳戶 Clone」按鈕 如果錯誤已解決，租用戶帳戶現在將複製到另一個網格。

跨網格複寫警報和錯誤

連線或租戶的最後顯示錯誤

問題

當 "檢視網格聯盟連線" 時（或當 "管理獲準租戶" 為某個連線時），您會在連線詳細資料頁面的「上次錯誤」欄中發現錯誤。例如：

螢幕截圖顯示網格聯盟連線的「上次錯誤」欄中的訊息

詳細資料

對於每個網格聯合連接，「上次錯誤」欄顯示租戶資料複寫到其他網格時發生的最新錯誤（如有）。此欄僅顯示上次跨網格複寫錯誤；之前可能發生的錯誤不會顯示。此欄中的錯誤可能由以下原因之一引起：

  • 未找到來源物件版本。

  • 找不到來源儲存桶。

  • 目的地儲存桶已刪除。

  • 目的地儲存桶已由其他帳戶重新建立。

  • 目的地儲存桶已暫停版本控制。

  • 目的地儲存桶由相同帳戶重新建立，但現在未進行版本控制。

  • 來源物件的 S3 物件鎖定設定與目的地網格的租戶層級保留設定不符。

  • 來源物件具有 S3 Object Lock 設定，且目的地儲存桶已停用 S3 Object Lock。

建議採取的措施

如果「上次錯誤」欄位中出現錯誤訊息，請依照下列步驟操作：

  1. 審查訊息內容。

  2. 執行任何建議的操作。例如，如果跨網格複寫的目的地儲存桶的版本控制已暫停，請重新啟用該儲存桶的版本控制。

  3. 從表格中選擇連線或租戶帳戶。

  4. 選擇 Clear error。

  5. 選擇 Yes 以清除訊息並更新系統狀態。

  6. 等待 5-6 分鐘，然後將新物件擷取至儲存桶。確認錯誤訊息不再出現。

    註 為確保錯誤訊息已清除，請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘，再擷取新物件。
    提示 清除錯誤後，如果將物件擷取到另一個也存在錯誤的儲存桶中，則可能會出現新的 Last error。

  7. 若要確定是否有任何物件因儲存桶錯誤而未能複寫，請參閱"識別並重試失敗的複寫操作"。

跨網格複寫永久故障警報

問題

觸發了「跨網格複寫永久故障」警報。

詳細資料

此警報表示，由於需要使用者介入才能解決的原因，租戶物件無法在兩個網格的儲存桶之間進行複寫。此警報通常是由來源或目的地儲存桶的變更所引起的。

建議採取的措施

  1. 登入觸發警報的網格。

  2. 前往 組態 > 系統 > 網格聯盟，找到警示中列出的連線名稱。

  3. 在「允許的租戶」索引標籤上，查看「上次錯誤」欄，以確定哪些租戶帳戶有問題。

  4. 要深入瞭解此故障，請參閱"監控網格聯盟連線"中審查跨網格複寫計量的說明。

  5. 對於每個受影響的租戶帳戶：

    1. 請參閱 "監控租戶活動" 中的說明，以確認租戶未超過目的地網格上用於跨網格複寫的配額。

    2. 根據需要，增加租戶在目的地網格上的配額，以允許儲存新物件。

  6. 對於每個受影響的租戶，在兩個網格上登入 Tenant Manager，以便比較儲存桶清單。

  7. 對於每個啟用了跨網格複寫的儲存桶，請確認以下內容：

    • 在另一個網格中，同一租戶有一個對應的儲存桶（必須使用確切的名稱）。

    • 兩個儲存桶都已啟用物件版本控制（兩個網格上的版本控制均無法暫停）。

    • 兩個儲存桶均未處於「刪除物件：唯讀」狀態。

  8. 若要確認問題已解決，請參閱 "監控網格聯盟連線" 中的說明以審查跨網格複寫計量，或執行以下步驟：

    1. 返回網格聯盟頁面。

    2. 選取受影響的租戶，然後在 Last error 欄中選取 Clear Error。

    3. 選擇 Yes 以清除訊息並更新系統狀態。

    4. 等待 5-6 分鐘，然後將新物件擷取至儲存桶。確認錯誤訊息不再出現。

      註 為確保錯誤訊息已清除，請在訊息中的時間戳記之後至少等待 5 分鐘，再擷取新物件。
    註 警報解決後，可能需要一天才能清除。

    1. 前往 "識別並重試失敗的複寫操作" 識別未能複製到其他網格的任何物件或刪除標記，並視需要重試複寫。

跨網格複寫資源無法使用警示

問題

已觸發「跨網格複寫資源無法使用」警報。

詳細資料

此警示表示跨網格複寫要求因資源無法使用而處於擱置狀態。例如，可能發生網路錯誤。

建議採取的措施

  1. 監控警示，查看問題是否會自行解決。

  2. 如果問題仍然存在，請確定任一網格是否針對相同連線發出 Grid federation connection failure 警報，或針對某個節點發出 Unable to communicate with node 警報。解決這些警報後，此警報可能也會解決。

  3. 要深入瞭解此故障，請參閱"監控網格聯盟連線"中審查跨網格複寫計量的說明。

  4. 如果無法解決警報問題，請聯絡技術支援。

問題解決後，跨網格複寫將照常進行。