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疑難排解 StorageGRID 的外部 syslog 伺服器錯誤訊息

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下表說明可能與使用外部 syslog 伺服器相關的錯誤訊息，並列出修正措施。

如果您在傳送測試訊息以驗證外部 syslog 伺服器是否正確設定時遇到問題，「設定外部 syslog 伺服器」精靈將顯示這些錯誤。

執行階段問題可能會透過 "外部 syslog 伺服器轉送錯誤" 警示回報。如果您收到此警示，請依照警示中的指示重新傳送測試訊息，以便取得詳細的錯誤訊息。

如需將稽核資訊傳送至外部 syslog 伺服器的詳細資訊，請參閱：

錯誤訊息 描述和建議措施

無法解析主機名稱

您輸入的 syslog 伺服器 FQDN 無法解析為 IP 位址。

  1. 請檢查您輸入的主機名稱。如果您輸入的是 IP 位址，請確保它是採用 W.X.Y.Z（「點分十進位」）格式的有效 IP 位址。

  2. 請檢查 DNS 伺服器是否已正確設定。

  3. 確認每個節點都能存取 DNS 伺服器的 IP 位址。

連線被拒絕

到 syslog 伺服器的 TCP 或 TLS 連線遭到拒絕。主機上的 TCP 或 TLS 連接埠可能沒有服務在監聽，或防火牆可能封鎖了存取。

  1. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器的 FQDN 或 IP 位址、連接埠和協定。

  2. 確認 syslog 服務的主機正在執行 syslog 常駐程式，且該常駐程式正在監聽指定的連接埠。

  3. 確認防火牆沒有封鎖節點對 syslog 伺服器 IP 位址和連接埠的 TCP/TLS 連線存取。

網路無法連線

syslog 伺服器不在直接連接的子網路中。路由器傳回了 ICMP 故障訊息，表示它無法將來自所列節點的測試訊息轉送到 syslog 伺服器。

  1. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器 FQDN 或 IP 位址。

  2. 對於列出的每個節點，檢查網格網路子網路清單、管理網路子網路清單和用戶端網路閘道。確認這些項目已設定為透過預期的網路介面和閘道（網格、管理或用戶端）將流量路由至 syslog 伺服器。

主機無法連線

syslog 伺服器位於直接連接的子網路（此子網路是所列節點用於其 Grid、Admin 或 Client IP 位址的子網路）。這些節點嘗試傳送測試訊息，但沒有收到針對 syslog 伺服器 MAC 位址的 ARP 請求回應。

  1. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器 FQDN 或 IP 位址。

  2. 檢查執行 syslog 服務的主機是否已啟動。

連線逾時

嘗試建立 TCP/TLS 連線，但長時間未收到來自 syslog 伺服器的回應。可能是路由組態設定錯誤，或防火牆在未傳送任何回應的情況下捨棄了流量（一種常見組態）。

  1. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器 FQDN 或 IP 位址。

  2. 對於列出的每個節點，請檢查網格網路子網路清單、管理網路子網路清單和用戶端網路閘道。確認這些項目已設定為使用您預期連線至 syslog 伺服器的網路介面和閘道（網格、管理或用戶端），將流量路由至 syslog 伺服器。

  3. 確認防火牆沒有封鎖從列出的節點到 syslog 伺服器的 IP 位址和連接埠的 TCP/TLS 連線存取。

合作夥伴已關閉連線

與 syslog 伺服器的 TCP 連線已成功建立，但隨後連線已關閉。原因可能包括：

  • syslog 伺服器可能已重新啟動或重新開機。

  • 節點和 syslog 伺服器可能具有不同的 TCP/TLS 設定。

  • 中間防火牆可能會關閉閒置的 TCP 連線。

  • 監聽 syslog 伺服器連接埠的非 syslog 伺服器可能已關閉連線。

要解決此問題：

  1. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器的 FQDN 或 IP 位址、連接埠和協定。

  2. 如果您使用的是 TLS，請確認 syslog 伺服器也使用 TLS。如果您使用的是 TCP，請確認 syslog 伺服器也使用 TCP。

  3. 檢查中間防火牆是否設定為關閉閒置的 TCP 連線。

TLS 憑證錯誤

從 syslog 伺服器收到的伺服器憑證與您提供的 CA 憑證套裝組合和用戶端憑證不相容。

  1. 確認 CA 憑證套裝組合和用戶端憑證（如有）與 syslog 伺服器上的伺服器憑證相容。

  2. 確認 syslog 伺服器的伺服器憑證中的身分資訊包含預期的 IP 或 FQDN 值。

轉發已暫停

Syslog 記錄不再轉送到 syslog 伺服器，StorageGRID 無法偵測原因。

請查看此錯誤提供的偵錯日誌，以嘗試確定根本原因。

TLS 工作階段已終止

syslog 伺服器終止了 TLS 工作階段，StorageGRID 無法偵測原因。

  1. 請查看此錯誤提供的偵錯日誌，以嘗試確定根本原因。

  2. 請檢查您是否輸入了正確的 syslog 伺服器的 FQDN 或 IP 位址、連接埠和協定。

  3. 如果您使用的是 TLS，請確認 syslog 伺服器也使用 TLS。如果您使用的是 TCP，請確認 syslog 伺服器也使用 TCP。

  4. 確認 CA 憑證套裝組合和用戶端憑證（如有）與 syslog 伺服器上的伺服器憑證相容。

  5. 確認 syslog 伺服器的伺服器憑證中的身分資訊包含預期的 IP 或 FQDN 值。

結果查詢失敗

用於 syslog 伺服器組態和測試的管理節點無法從列出的節點請求測試結果。一個或多個節點可能已關閉。

  1. 按照標準疑難排解步驟，確保節點線上且所有預期服務都在運作。

  2. 在列出的節點上重新啟動 miscd 服務。