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Cloud Insights
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Fehlerbehebung Bei Allgemeinen Cloud Insights-Problemen

Beitragende

Hier finden Sie Vorschläge zur Fehlerbehebung bei Cloud Insights.

Probleme bei der Anmeldung

Problem: Teste das:

Cloud Insights meldet sich automatisch alle 6 Stunden ab

Dies ist auf deaktivierte Browser-Cookies von Drittanbietern zurückzuführen. Benutzer können ihren Browser so konfigurieren, dass alle Drittanbieter-Cookies aktiviert sind, oder eine engere Ausnahmeliste verwenden, um nur die für Cloud Insights zu aktivieren.

Beispiel:
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers

Wählen Sie die Option „Alle Cookies zulassen“.
ODER
Wählen Sie „Cookies von Drittanbietern blockieren“ und fügen Sie Ausnahmen für [*.]auth0.com und [*.]netapp.com hinzu.

Microsoft Edge follows das gleiche Format für Ausnahmen wie Chrome.

In Firefox werden Cookie-Ausnahmen einfach als auth0.com und netapp.com bezeichnet.

Ich habe ein BlueXP Konto, kann mich aber nicht bei BlueXP anmelden.

Öffnen Sie ein Ticket von https://mysupport.netapp.com/site/help. Wählen Sie die Kategorie „blueXP.netapp.com > Probleme mit Account/Login“ oder „bluexp.netapp.com > Probleme mit der Federation“ aus. Diese betreffen speziell Probleme oder Fragen zu BlueXP.
Bei allen anderen technischen Support-Problemen mit Cloud Insights wenden Sie sich an "NetApp Support".

Ich habe zu Cloud Insights eingeladen, erhalte aber eine „nicht autorisierte“ Nachricht.

Überprüfen Sie, ob Sie sich für ein BlueXP Konto registriert haben oder ob Ihr Unternehmen SSO-Anmeldedaten mit BlueXP verwendet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre BlueXP Profil-E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in Ihrer Cloud Insights Begrüßungs-E Stimmt die E-Mail nicht überein, fordern Sie eine neue Einladung mit der richtigen E-Mail-Adresse an.

Ich habe mich bei BlueXP abgemeldet und wurde automatisch bei Cloud Insights abgemeldet.

Single Sign On (SSO) über NetApp-Cloud-Services hinweg meldet alle Cloud Insights-Sitzungen ab. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Cloud Insights-Konten haben, melden Sie sich von einem beliebigen aus alle aktiven Sitzungen ab. Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich wurde nach einigen Tagen automatisch abgemeldet.

Für NetApp Cloud-Konten muss alle paar Tage eine erneute Authentifizierung durchgeführt werden (die aktuelle BlueXP Einstellung beträgt 7 Tage). Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich erhalte eine Fehlermeldung „Anmeldung nicht mehr zulässig“.

Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, um den Zugriff auf Cloud Insights zu überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre BlueXP Profil-E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in Ihrer Cloud Insights Begrüßungs-E

Andere Anmeldefehler

Testen Sie den Inkognito-Modus in Chrome, oder löschen Sie den Browserverlauf, Cookies und Cache. Versuchen Sie es mit einem anderen Browserprofil (d.h. Chrome - Person hinzufügen).

Andere Probleme

Frage:

Antwort:

Meine Qtree-Hard-Quoten werden korrekt in Abfragen angezeigt, aber meine Soft Quotas werden als Gesamtkapazität des Volumes angezeigt. Ist das richtig?

Nur harte Kontingente - die entweder manuell festgelegt oder durch Trident eingestellt sind - werden als festgelegte Kontingente angezeigt; wenn keine harten Kontingente angegeben werden, wird die Qtree-Kapazität die interne Volume-Kapazität sein.

Ich habe sowohl eine weiche als auch eine harte Quote manuell im selben Qtree eingestellt, aber die insgesamt darstellende Kapazität ist die harte Quote; ist das richtig?

Ja, wenn eine harte Quote angegeben wird, wird diese als Gesamtkapazität angezeigt.

Bei der Eingabe eines Cognos Report-Zeitplans endet manchmal ein zusätzliches „m“ in der Zeitplanung. Wenn ich die Zeit beispielsweise als „02:15 PM“ eingebe, kann ein zusätzliches Zeichen hinzugefügt werden: „02:15 PMM“ (oder PMM). Wenn ich draußen klicke, ändert es sich zu "2:15 AM".

Ich kann den Bericht speichern, aber wenn ich den gespeicherten Bericht erneut öffne, wird die Zeitplanzeit als AM (d. h. morgens) angezeigt, unabhängig davon, ob ich in der Zeitplanzeit AM oder PM eingegeben habe.

Geben Sie die Zeitplanzeit erneut ein. Achten Sie dabei darauf, nicht die vollständigen Zeichen „AM“ oder „PM“ einzugeben. Es reicht aus, „A“ für „AM“ oder „P“ für „PM“ einzugeben. Wenn das zusätzliche Zeichen nicht angezeigt wird, wird die Zeitplanzeit korrekt eingestellt.

Ressourcen

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie im "NetApp Knowledge Base" (Support-Anmeldung erforderlich).

Weitere Support-Informationen sind im Cloud Insights erhältlich "Unterstützung" Seite.

Wenn Sie über ein aktives Cloud Insights Abonnement verfügen, können Sie folgende Support-Optionen nutzen:

Weitere Informationen finden Sie im "Cloud Insights Support-Dokumentation".