Skip to main content
Cloud Insights
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Fehlerbehebung Bei Allgemeinen Cloud Insights-Problemen

Beitragende

Hier finden Sie Vorschläge zur Fehlerbehebung bei Cloud Insights.

Probleme bei der Anmeldung

Problem: Teste das:

Cloud Insights meldet sich alle 5 Minuten ab

Aktivieren Sie die Zustimmung von Dritten zu den erforderlichen NetApp und auth0-Cookies. Beispiel: Geben Sie in Chrome "chrome://settings/Cookies" in der Browser-URL ein. Wählen Sie die Option „Alle Cookies zulassen“. ODER Wählen Sie "Cookies von Drittanbietern blockieren" und fügen Sie Ausnahmen für [.]auth0.com und [.]netapp.com hinzu. Hinweis: Achten Sie darauf, bei der Erstellung einer Ausnahme die Option „Cookies von Drittanbietern auf dieser Website einschl.“ auszuwählen.

Ich habe ein Cloud Central Konto, kann mich aber nicht bei Cloud Central anmelden.

Öffnen Sie ein Ticket von https://mysupport.netapp.com/site/help. Wählen Sie die Kategorie „cloud.netapp.com > Konto-/Login-Probleme“ oder „cloud.netapp.com > Verbundprobleme“ aus. Dies gilt speziell für Probleme oder Fragen zu Cloud Central. Bei allen anderen technischen Support-Problemen mit Cloud Insights wenden Sie sich an "NetApp Support".

Ich habe zu Cloud Insights eingeladen, erhalte aber eine „nicht autorisierte“ Nachricht.

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich für ein Cloud Central Konto angemeldet haben oder dass Ihr Unternehmen SSO-Anmeldedaten mit Cloud Central verwendet. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse Ihres Cloud Central-Profils mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in Ihrer Cloud Insights-Begrüßungs-E-Mail Stimmt die E-Mail nicht überein, fordern Sie eine neue Einladung mit der richtigen E-Mail-Adresse an.

Ich habe mich von Cloud Central oder Cloud Secure abgemeldet und wurde automatisch von Cloud Insights abgemeldet.

Single Sign On (SSO) für NetApp Cloud meldet alle Cloud Insights-, Cloud Secure- und Reporting-Sitzungen an. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Cloud Insights-Konten haben, melden Sie sich von einem beliebigen aus alle aktiven Sitzungen ab. Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich wurde nach einigen Tagen automatisch abgemeldet.

Bei NetApp Cloud-Konten müssen alle paar Tage eine erneute Authentifizierung durchgeführt werden (die aktuelle Einstellung von Cloud Central ist 7 Tage). Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich erhalte eine Fehlermeldung „Anmeldung nicht mehr zulässig“.

Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, um den Zugriff auf Cloud Insights zu überprüfen. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse Ihres Cloud Central-Profils mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in Ihrer Cloud Insights-Begrüßungs-E-Mail

Andere Anmeldefehler

Testen Sie den Inkognito-Modus in Chrome, oder löschen Sie den Browserverlauf, Cookies und Cache. Versuchen Sie es mit einem anderen Browserprofil (d.h. Chrome - Person hinzufügen).

Andere Probleme

Frage:

Antwort:

Meine Qtree-Hard-Quoten werden korrekt in Abfragen angezeigt, aber meine Soft Quotas werden als Gesamtkapazität des Volumes angezeigt. Ist das richtig?

Nur harte Kontingente - die entweder manuell festgelegt oder durch Trident eingestellt sind - werden als festgelegte Kontingente angezeigt; wenn keine harten Kontingente angegeben werden, wird die Qtree-Kapazität die interne Volume-Kapazität sein.

Ich habe sowohl eine weiche als auch eine harte Quote manuell im selben Qtree eingestellt, aber die insgesamt darstellende Kapazität ist die harte Quote; ist das richtig?

Ja, wenn eine harte Quote angegeben wird, wird diese als Gesamtkapazität angezeigt.

Bei der Eingabe eines Cognos Report-Zeitplans endet manchmal ein zusätzliches „m“ in der Zeitplanung. Wenn ich die Zeit beispielsweise als „02:15 PM“ eingebe, kann ein zusätzliches Zeichen hinzugefügt werden: „02:15 PMM“ (oder PMM). Wenn ich draußen klicke, ändert es sich zu "2:15 AM".

Ich kann den Bericht speichern, aber wenn ich den gespeicherten Bericht erneut öffne, wird die Zeitplanzeit als AM (d. h. morgens) angezeigt, unabhängig davon, ob ich in der Zeitplanzeit AM oder PM eingegeben habe.

Geben Sie die Zeitplanzeit erneut ein. Achten Sie dabei darauf, nicht die vollständigen Zeichen „AM“ oder „PM“ einzugeben. Es reicht aus, „A“ für „AM“ oder „P“ für „PM“ einzugeben. Wenn das zusätzliche Zeichen nicht angezeigt wird, wird die Zeitplanzeit korrekt eingestellt.

Ressourcen

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie im "NetApp Knowledge Base" (Support-Anmeldung erforderlich).

Weitere Support-Informationen sind im Cloud Insights erhältlich "Unterstützung" Seite.

Wenn Sie über ein aktives Cloud Insights Abonnement verfügen, können Sie folgende Support-Optionen nutzen:

Weitere Informationen finden Sie im "Cloud Insights Support-Dokumentation".