Starten Sie eine NetApp Remote-Supportsitzung
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Falls Sie technischen Support für Ihr SolidFire All-Flash-Speichersystem benötigen, kann sich der NetApp Support per Fernzugriff mit Ihrem System verbinden. Um eine Sitzung zu starten und Fernzugriff zu erhalten, kann der NetApp Support eine Reverse-Secure-Shell-Verbindung (SSH) zu Ihrer Umgebung öffnen.
Sie können einen TCP-Port für eine SSH-Reverse-Tunnel-Verbindung mit dem NetApp -Support öffnen. Diese Verbindung ermöglicht es dem NetApp -Support, sich in Ihren Management-Knoten einzuloggen.
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Bei Managementdiensten ab Version 2.18 ist die Möglichkeit des Fernzugriffs auf dem Managementknoten standardmäßig deaktiviert. Informationen zur Aktivierung der Fernzugriffsfunktionalität finden Sie unter "SSH-Funktionalität auf dem Management-Knoten verwalten" Die
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Wenn sich Ihr Management-Knoten hinter einem Proxy-Server befindet, sind die folgenden TCP-Ports in der sshd.config-Datei erforderlich:
TCP-Port Beschreibung Verbindungsrichtung 443
API-Aufrufe/HTTPS für Reverse-Port-Weiterleitung über einen offenen Support-Tunnel zur Web-UI
Managementknoten zu Speicherknoten
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SSH-Anmeldezugriff
Managementknoten zu Speicherknoten oder von Speicherknoten zu Managementknoten
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Melden Sie sich an Ihrem Management-Knoten an und öffnen Sie eine Terminal-Sitzung.
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Geben Sie auf Aufforderung Folgendes ein:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Um den Remote-Support-Tunnel zu schließen, geben Sie Folgendes ein:
rst --killall -
(Optional) Deaktivieren "Fernzugriffsfunktionalität" wieder.
SSH bleibt auf dem Management-Knoten aktiviert, solange Sie es nicht deaktivieren. Die SSH-fähige Konfiguration bleibt auf dem Management-Knoten auch nach Updates und Upgrades erhalten, bis sie manuell deaktiviert wird.