Starten Sie eine Remote NetApp Support Sitzung
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Falls Sie technischen Support für Ihr SolidFire All-Flash-Storage-System benötigen, kann sich NetApp Support per Fernzugriff mit Ihrem System verbinden. Um eine Sitzung zu starten und Remote-Zugriff zu erhalten, kann der NetApp Support eine Reverse Secure Shell-(SSH)-Verbindung zu Ihrer Umgebung öffnen.
Sie können einen TCP-Port für eine SSH-Reverse-Tunnel-Verbindung mit NetApp Support öffnen. Über diese Verbindung kann sich NetApp Support beim Management Node einloggen.
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Für Managementservices ab Version 2.18 ist die Möglichkeit für den Remote-Zugriff auf dem Management-Node standardmäßig deaktiviert. Informationen zum Aktivieren der Fernzugriffsfunktionen finden Sie unter "Verwalten der SSH-Funktionalität auf dem Management-Node".
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Wenn sich der Managementknoten hinter einem Proxyserver befindet, sind die folgenden TCP-Ports in der Datei sshd.config erforderlich:
TCP-Port Beschreibung Verbindungsrichtung 443
API-Aufrufe/HTTPS zur Umkehrung der Port-Weiterleitung über offenen Support-Tunnel zur Web-UI
Management-Node zu Storage-Nodes
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SSH-Login-Zugriff
Management-Node zu Storage-Nodes oder von Storage-Nodes zum Management-Node
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Melden Sie sich bei Ihrem Management-Knoten an und öffnen Sie eine Terminalsitzung.
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Geben Sie an einer Eingabeaufforderung Folgendes ein:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Um den Remote Support-Tunnel zu schließen, geben Sie Folgendes ein:
rst --killall -
(Optional) Deaktivieren "Remote-Zugriffsfunktion" Ein weiteres Jahr in der
SSH bleibt auf dem Management-Node aktiviert, wenn Sie ihn nicht deaktivieren. Die SSH-fähige Konfiguration bleibt auf dem Management-Node durch Updates und Upgrades bestehen, bis sie manuell deaktiviert ist.