Soporte técnico
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NetApp ofrece compatibilidad con Trident de distintas formas. Hay disponibles amplias opciones de soporte gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como artículos de la base de conocimiento (KB) y un canal Discord.
Ciclo de vida del soporte de Trident
Trident ofrece tres niveles de soporte en función de su versión. Consulte "Compatibilidad con la versión del software NetApp para definiciones".
- Soporte completo
-
Trident proporciona soporte completo durante doce meses a partir de la fecha de lanzamiento.
- Soporte limitado
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Trident ofrece soporte limitado durante los meses 13 - 24 desde la fecha de lanzamiento.
- Autosoporte
-
La documentación de Trident está disponible durante los meses 25 - 36 desde la fecha de lanzamiento.
| Versión | Soporte completo | Soporte limitado | Autosoporte |
|---|---|---|---|
Octubre de 2025 |
Octubre de 2026 |
Octubre de 2027 |
|
Junio de 2025 |
Junio de 2026 |
Junio de 2027 |
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Febrero de 2025 |
Febrero de 2026 |
Febrero de 2027 |
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Octubre de 2024 |
Octubre de 2025 |
Octubre de 2026 |
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Julio de 2024 |
Julio de 2025 |
Julio de 2026 |
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— |
Abril de 2025 |
Abril de 2026 |
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— |
A enero de 2025 |
A enero de 2026 |
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Octubre de 2024 |
Octubre de 2025 |
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— |
Julio de 2024 |
Julio de 2025 |
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Abril de 2025 |
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— |
A enero de 2025 |
Autosoporte
Para obtener una lista completa de artículos de solución de problemas, consulte "Base de conocimientos de NetApp (se requiere inicio de sesión)" .
Soporte de la comunidad
Hay una vibrante comunidad pública de usuarios de contenedores (incluidos los desarrolladores de Trident) en nuestro "Canal de discordia". Este es un gran lugar para hacer preguntas generales sobre el proyecto y discutir temas relacionados con compañeros de ideas afines.
Soporte técnico de NetApp
Si necesita ayuda con Trident, cree un paquete de soporte con tridentctl logs -a -n trident y envíelo a NetApp Support <Getting Help>.