Soporte técnico
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NetApp ofrece compatibilidad con Astra Trident de muchas maneras. Hay disponibles amplias opciones de soporte gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como artículos de la base de conocimiento (KB) y un canal Discord.
Ciclo de vida del soporte de Astra Trident
Astra Trident proporciona tres niveles de soporte en función de su versión. Consulte "Compatibilidad con la versión del software NetApp para definiciones".
- Soporte completo
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Astra Trident proporciona soporte completo durante doce meses a partir de la fecha de lanzamiento.
- Soporte limitado
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Astra Trident ofrece un soporte limitado durante los meses entre 13 y 24 desde la fecha de lanzamiento.
- Autosoporte
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La documentación de Astra Trident está disponible durante los meses 25 - 36, desde la fecha de lanzamiento.
| Versión | Soporte completo | Soporte limitado | Autosoporte |
|---|---|---|---|
Octubre de 2024 |
Octubre de 2025 |
Octubre de 2026 |
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Julio de 2024 |
Julio de 2025 |
Julio de 2026 |
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Abril de 2024 |
Abril de 2025 |
Abril de 2026 |
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A enero de 2024 |
A enero de 2025 |
A enero de 2026 |
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Octubre de 2024 |
Octubre de 2025 |
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Julio de 2024 |
Julio de 2025 |
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Abril de 2024 |
Abril de 2025 |
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A enero de 2024 |
A enero de 2025 |
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Octubre de 2024 |
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Versiones anteriores a 21.07, redirigir al sitio de documentación heredado. |
Autosoporte
Para obtener una lista completa de los artículos de solución de problemas, consulte "Base de conocimientos de NetApp (se requiere inicio de sesión)". También puede encontrar información sobre la solución de problemas relacionados con Astra "aquí".
Soporte de la comunidad
Existe una vibrante comunidad pública de usuarios de contenedores (incluidos los desarrolladores de Astra Trident) en Astra "Canal de discordia". Este es un gran lugar para hacer preguntas generales sobre el proyecto y discutir temas relacionados con compañeros de ideas afines.
Soporte técnico de NetApp
Si necesita ayuda con Astra Trident, cree un paquete de soporte con tridentctl logs -a -n trident y envíelo a. NetApp Support <Getting Help>.