Soporte
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NetApp proporciona soporte para Trident de varias maneras. Hay amplias opciones gratuitas de auto-soporte disponibles 24x7, como artículos de la knowledgebase (KB) y un canal de Discord.
Ciclo de vida de soporte de Trident
Trident proporciona tres niveles de soporte según tu versión. Consulta "NetApp compatibilidad de versiones de software para definiciones".
- Soporte completo
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Trident ofrece soporte completo durante doce meses desde la fecha de lanzamiento.
- Soporte limitado
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Trident ofrece soporte limitado durante los meses 13 a 24 desde la fecha de lanzamiento.
- Autoservicio
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La documentación de Trident está disponible para los meses 25 - 36 desde la fecha de lanzamiento.
Versión |
Soporte completo |
Soporte limitado |
Autoservicio |
octubre de 2026 |
octubre de 2027 |
octubre de 2028 |
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junio de 2026 |
junio de 2027 |
junio de 2028 |
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febrero de 2026 |
febrero de 2027 |
febrero de 2028 |
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— |
octubre de 2026 |
octubre de 2027 |
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junio de 2026 |
junio de 2027 |
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febrero de 2026 |
febrero de 2027 |
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octubre de 2026 |
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julio de 2026 |
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abril de 2026 |
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enero de 2026 |
Autoservicio
Para ver una lista completa de artículos sobre solución de problemas, consulta "NetApp Knowledgebase (inicio de sesión obligatorio)".
Soporte de la comunidad
Hay una vibrante comunidad pública de usuarios de contenedores (incluidos los desarrolladores de Trident) en nuestro "Canal de Discord". Este es un gran lugar para hacer preguntas generales sobre el proyecto y hablar de temas relacionados con compañeros de ideas afines.
NetApp soporte técnico de NetApp
Para obtener ayuda con Trident, crea un paquete de soporte usando tridentctl logs -a -n trident y envíalo a NetApp Support <Getting Help>.