Démarrer une session de support NetApp à distance
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Si vous avez besoin d'un support technique pour votre système de stockage 100 % Flash SolidFire, le support NetApp peut se connecter à distance à votre système. Pour démarrer une session et obtenir un accès à distance, le support NetApp peut ouvrir une connexion SSH (reverse Secure Shell) à votre environnement.
Vous pouvez ouvrir un port TCP pour une connexion en tunnel SSH inversé avec le support NetApp. Cette connexion permet au support NetApp de se connecter à votre nœud de gestion.
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Pour les services de gestion version 2.18 ou ultérieure, la fonctionnalité d'accès à distance est désactivée par défaut sur le nœud de gestion. Pour activer la fonctionnalité d'accès à distance, reportez-vous àla section "Gérez la fonctionnalité SSH sur le nœud de gestion".
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Si votre nœud de gestion est derrière un serveur proxy, les ports TCP suivants sont requis dans le fichier sshd.config :
Port TCP Description Direction de la connexion 443
Appels API/HTTPS pour le transfert du port inversé via le tunnel de support ouvert vers l'interface utilisateur Web
Nœud de gestion vers nœuds de stockage
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Accès connexion SSH
Nœud de gestion, vers nœuds de stockage ou depuis les nœuds de stockage vers le nœud de gestion
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Connectez-vous à votre nœud de gestion et ouvrez une session de terminal.
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À l'invite, entrez les informations suivantes :
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Pour fermer le tunnel de support à distance, entrez ce qui suit :
rst --killall -
(Facultatif) Désactiver "fonctionnalité d'accès à distance" à nouveau.
Si vous ne désactivez pas SSH, l'option SSH reste activée sur le nœud de gestion. La configuration SSH activée persiste sur le nœud de gestion via des mises à jour et des mises à niveau jusqu'à ce qu'elle soit désactivée manuellement.