Démarrer une session d'assistance NetApp à distance
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Si vous avez besoin d'assistance technique pour votre système de stockage 100 % flash SolidFire , l'assistance NetApp peut se connecter à distance à votre système. Pour démarrer une session et obtenir un accès à distance, le support NetApp peut ouvrir une connexion Secure Shell (SSH) inversée vers votre environnement.
Vous pouvez ouvrir un port TCP pour une connexion tunnel SSH inverse avec le support NetApp . Cette connexion permet au support NetApp de se connecter à votre nœud de gestion.
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Pour les services de gestion 2.18 et versions ultérieures, la possibilité d'accès à distance est désactivée par défaut sur le nœud de gestion. Pour activer la fonctionnalité d'accès à distance, consultez "Gérer la fonctionnalité SSH sur le nœud de gestion" .
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Si votre nœud de gestion se trouve derrière un serveur proxy, les ports TCP suivants sont requis dans le fichier sshd.config :
Port TCP Description Direction de connexion 443
Appels API/HTTPS pour la redirection de port inverse via un tunnel de support ouvert vers l'interface utilisateur web
nœud de gestion vers nœuds de stockage
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accès de connexion SSH
Du nœud de gestion aux nœuds de stockage ou des nœuds de stockage au nœud de gestion
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Connectez-vous à votre nœud de gestion et ouvrez une session de terminal.
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À l'invite, saisissez les informations suivantes :
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Pour fermer le tunnel d'assistance à distance, saisissez les informations suivantes :
rst --killall -
(Facultatif) Désactiver "fonctionnalité d'accès à distance" encore.
Le protocole SSH reste activé sur le nœud de gestion si vous ne le désactivez pas. La configuration SSH activée persiste sur le nœud de gestion lors des mises à jour et des mises à niveau jusqu'à ce qu'elle soit désactivée manuellement.