Assistance
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NetApp prend en charge Trident de plusieurs façons. De nombreuses options d'auto-assistance gratuites sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7, comme des articles de la base de connaissances (KB) et un canal discorde.
Cycle de vie du support Trident
Trident propose trois niveaux de support en fonction de votre version. Reportez-vous à la "Prise en charge de la version du logiciel NetApp pour les définitions".
- Support complet
-
Trident offre un support complet pendant douze mois à compter de sa date de sortie.
- Prise en charge limitée
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Trident offre un support limité pour les mois 13 à 24 à compter de la date de sortie.
- Auto-assistance
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La documentation Trident est disponible pour les mois 25 à 36 à compter de la date de publication.
| Version | Support complet | Prise en charge limitée | Auto-assistance |
|---|---|---|---|
Octobre 2025 |
Octobre 2026 |
Octobre 2027 |
|
Juin 2025 |
Juin 2026 |
Juin 2027 |
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Février 2025 |
Février 2026 |
Février 2027 |
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Octobre 2024 |
Octobre 2025 |
Octobre 2026 |
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Juillet 2024 |
Juillet 2025 |
Juillet 2026 |
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— |
Avril 2025 |
Avril 2026 |
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— |
Janvier 2025 |
Janvier 2026 |
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— |
Octobre 2024 |
Octobre 2025 |
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— |
Juillet 2024 |
Juillet 2025 |
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— |
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Avril 2025 |
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— |
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Janvier 2025 |
Auto-assistance
Pour obtenir une liste complète des articles de dépannage, reportez-vous à "Base de connaissances NetApp (identifiant requis)"la .
Soutien de la communauté
Il existe une communauté publique dynamique d'utilisateurs de conteneurs (y compris les développeurs Trident) sur notre "Déroulez le canal". C'est un endroit idéal pour poser des questions d'ordre général sur le projet et discuter de sujets connexes avec des pairs partageant des mêmes idées.
Support technique NetApp
Pour obtenir de l'aide sur Trident, créez un bundle de support à l'aide de tridentctl logs -a -n trident et envoyez-le à NetApp Support <Getting Help>.