Support
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NetApp propose une assistance pour Trident de diverses manières. De nombreuses options d'auto-assistance gratuites sont disponibles 24h/24 et 7j/7, telles que des articles de la base de connaissances (KB) et un canal Discord.
Cycle de vie du support Trident
Trident propose trois niveaux d'assistance selon votre version. Consultez "NetApp Prise en charge des versions logicielles pour les définitions".
- Soutien complet
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Trident offre un support complet pendant douze mois à compter de la date de sortie.
- Support limité
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Trident offre un support limité pour les mois 13 à 24 à partir de la date de sortie.
- Autonomie
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La documentation Trident est disponible pour les mois 25 à 36 à compter de la date de sortie.
Version |
Soutien complet |
Support limité |
Autonomie |
Octobre 2026 |
Octobre 2027 |
Octobre 2028 |
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Juin 2026 |
Juin 2027 |
Juin 2028 |
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Février 2026 |
Février 2027 |
Février 2028 |
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— |
Octobre 2026 |
Octobre 2027 |
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Juin 2026 |
Juin 2027 |
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Février 2026 |
Février 2027 |
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Octobre 2026 |
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Juillet 2026 |
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Avril 2026 |
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Janvier 2026 |
Autonomie
Pour une liste complète des articles de dépannage, consultez "NetApp Knowledgebase (connexion requise)".
soutien communautaire
Il existe une communauté publique dynamique d'utilisateurs de conteneurs (y compris les développeurs de Trident) sur notre "Chaîne Discord". C'est un excellent endroit pour poser des questions générales sur le projet et discuter de sujets connexes avec des pairs partageant les mêmes idées.
Support technique NetApp
Pour obtenir de l'aide concernant Trident, créez un dossier de support à l'aide de tridentctl logs -a -n trident et envoyez-le à NetApp Support <Getting Help>.